吳明宜貴公司 IT 部門下一個應用專案還沒開始考慮用 SaaS(software as a service) 來建置，說不定業務部門經理已經這麼想了。 SaaS 的確是大小企業授權商用軟體之外的可行作法之一。
對 SaaS 抱持抗拒心理的 IT 部門，會以為他們短則半年、長則一年半後，將被今天需要應用程式的其他部門打入冷宮或驅除出境。由於佈署成本低、以 Web 技術就可以提供，因此有沒有 IT 都可以建置上線 SaaS 。
與其頑強抵抗，IT 主管們應該積極擁抱 SaaS，展現他們支持與加速公司計畫的能力。業務部門在 SaaS 佈署的每個階段都需要 IT 技術能力與指導，包括評估 3 到 5 年內要不要導入隨選 (on-demand) 的應用，詳細盤問供應商每個細節（像是不停機時間與更好的應用功能），協助客製化應用，以及將之和其他業務流程整合起來。
雖然還有很多問題，但 SaaS 比起傳統授權軟體模式的確有多好處，像是付費方式很彈性、分層功能等等。此外，SaaS 也可以簡化佈署作業與縮短佈署時程。
SaaS 現狀
SaaS 不是破天荒的新東西，已經得到好幾家軟體大廠展開雙臂擁抱，像是微軟與 Oracle，他們都希望能在傳統授權與新的服務模式間找出平衡之道。 SaaS 又是也被稱為「代管」或「隨選」軟體，但這些用語也被用來稱呼其他服務提供機制。
嚴格說來，使用者是透過瀏覽器經由網際網路與 SaaS 應用互動。所有需要的軟硬體都由服務供應商管理、營運，未來陸續擴建新功能及升級版本。企業用戶不再一下子支付整筆授權費用，而是每月或每季付一次錢（不過供應商也可能要求你簽年約）。此外，它的費用也是根據不同等級的功能及資料儲存空間來計算。
純 SaaS 供應商最知名的例子要算是 Salesforce.com 。不過其實這個市場還存在許多廠商提供從 CRM(customer relationship management) 到網路管理等形形色色的服務。
代管解決方案和 SaaS 相似之處，在於它們都是由協力廠商（軟體廠商或經銷商）提供軟硬體與管理，但前者客戶一開始就要支付所有費用，也需要安裝完整的桌面程式。代管環境下，每家客戶都有自己專屬的伺服器與資料庫硬體。相較之下，SaaS 供應商則是讓硬體由好幾家客戶共用。
Oracle 就提供好幾種代管軟體套件，包括 Oracle Database 與 Fusion Middleware，它可以將硬體放在自家機房代管，或是軟硬體都放在客戶機房，由它來管理，如提供修補程式或升級軟體。