Zoom Phone 突破千萬用戶席次 重塑 AI 時代的企業溝通模式

Zoom Communications, Inc. 今日宣布，旗下以 AI 為優先的雲端電話系統 Zoom Phone 全球用戶席次突破一千萬，達成 Zoom 推動企業通訊現代化的重要里程碑。

自 2019 年推出以來，Zoom Phone 已成為市場上成長最快的雲端電話解決方案之一。這也顯示，產業正從傳統私用交換分機（PBX）與分散式解決方案，轉向採用一站式、以 AI 優先的通訊模式。 Zoom Phone 以 Zoom 可靠且可擴展的開放平台為基礎，提供企業級功能、彈性與 AI 優先的創新技術，協助各規模企業提升協作效率與客戶體驗。

Zoom Phone 總經理 Chris Moss 表示：「突破一千萬席次不僅是 Zoom 重要的里程碑，更代表全球企業正重新思考如何運用電話系統創造商業價值。客戶透過更簡化的管理、降低的成本，以及 AI 驅動的智慧互動實現具體效益。 Zoom Phone 不只是取代傳統 PBX 系統，更重新定義了現代職場中相互連結與智慧通訊的全新樣貌。」

ZK Research 首席分析師 Zeus Karravala 則表示：「能在短時間內突破一千萬席次實屬不易，但對 Zoom 而言並非偶然。憑藉創新技術、高客戶滿意度與 AI 的導入，Zoom 不僅鞏固了其會議領域的領導地位，也將這套成功模式延伸至電話服務。」

雪梨電影節（Sydney Film Festival）營運與活動負責人 Brock Taffe 表示：「導入 Zoom 為我們帶來顯著的轉變，並有效降低了電信費用。透過 Zoom Phone，我們成功在活動尖峰期間節省了高達 81% 的成本。」

Zoom Phone 最新的里程碑建立於 Zoom 通訊生態系統之上，結合 AI 技術、行動應用與整合功能的創新突破，協助企業將通話、會議、訊息傳遞與聯絡中心等功能整合為單一且靈活的解決方案。