CA新總經理劉淑芬，首重服務和行銷

企業管理軟體公司CA（組合國際）發表高層人士新佈局，由原為臺灣區業務總監劉淑芬，出任臺灣區總經理一職。原兼任臺灣區總經理的郭志宇則專志於北亞區通路總監職務。 加入CA之前，劉淑芬在臺灣Sun Microsystems服務銷售體系任職，於2006年3月進入CA臺灣分公司擔任業務總監。劉淑芬之所以會願意接手該位置，主要是看到CA的通路模式由直銷轉經銷，認為這是一大挑戰的機會。

此外，她認為在當上總經理之前已擔任過CA其他的職務，因而更明白該加強之處。「客戶服務與品牌行銷會是其未來加強的方針」劉淑芬說：「在客戶服務部份會加強對經銷夥伴的教育訓練及合作。」

在品牌行銷部份，她表示：「過去CA不是很注重市場宣傳，今年將會大量曝光，特別是針對中小企業及消費端產品的部份。至於針對企業用戶，將會重新規劃產品線，讓用戶更了解CA的產品內容。不過會如何規劃還在內部討論中，會先將重心放在對中小企業及消費端的宣傳。」

CA臺灣區技術總監韓文雄補充，針對企業用戶部份，在今年4、5月左右會公開實際採用其EITM（企業IT管理系統）的用戶案例，並且會更著眼在Clarity（Project & Portfolio Management系統）的產品線。另外，身為臺灣區ITSM（IT服務管理,IT Service Management）教育組的一員，他表示：「ITSM將確定在3月底成立。」