編輯部Salesforce 與 Anthropic 今日宣布進一步擴大策略合作，推出全新解決方案「Claudeforce」，將 Claude 的生成式 AI 推理能力與 Salesforce 深厚的企業數據、商業邏輯、資料治理及 AI 代理人（AI Agent）應用能力相結合，協助企業加速 AI Agent 深入核心工作流程，推動更高效的人機協作，進一步提升整體營運效率。
Salesforce 董事長暨執行長 Marc Benioff 表示：「Claudeforce 讓 AI 不再只是提供答案，而是能真正理解企業情境、進行推理並採取行動。未來，AI 不只是企業系統中的一項功能，更會成為人與企業應用互動的重要介面，進一步改變企業的工作模式與營運方式。」
Anthropic 執行長暨共同創辦人 Dario Amodei 表示：「先進的 AI 應用不僅需要強大的智慧與推理能力，更必須建立在安全與可信賴的基礎之上。透過 Salesforce in Claude，企業能讓 Claude 運用長期累積於 Salesforce 平台中的客戶資訊與商業脈絡，將 AI 真正融入日常營運與核心工作流程，不僅協助企業推動決策，也能進一步執行任務、驅動業務成長。」
Claudeforce 三大功能整合企業數據與 AI 推理，打造更懂企業的智慧工作流
- Salesforce in Claude：讓 AI 助手讀懂企業數據並執行任務
透過 Salesforce 可信賴的 AI 架構 AIforce，企業能即時將客戶數據、銷售流程與企業安全規範安全地串接至 Claude 。業務人員無須切換繁複的系統介面，即可直接在 Claude 中完成會議準備、商機狀態檢視與銷售流程（Pipeline）分析等日常核心工作。
此功能內建 37 項由 Salesforce 與 Anthropic 共同設計的預建銷售技能，能針對即時業務情境進行推理與判斷，讓 AI 不僅能回答問題，還能進一步自動執行後續任務。此外，企業管理者僅需進行一次性設定，即可將權限管理集中統籌，讓整個團隊自第一天起便能即時啟用，實現從「被動查詢資訊的工具」到「主動參與實際工作的 AI 助手」之重大轉型。
- Claude inside Salesforce：將強大推理能力帶入企業流程與安全環境
Claude inside Salesforce 將 Claude 的推理能力直接整合至 Salesforce 平台（包含 Agentforce）。企業可在 Salesforce 的企業級安全資安邊界（Trust Boundary）與權限控管下運作，讓 AI 處理複雜任務與代理人應用，兼顧高度資安要求與創新 AI 部署。
- Claude in Slack：打破對話與行動的藩籬，加速團隊決策讓人機協作轉化為行動
在人機協作方面，Claude 將進一步整合至 Slack 。透過 Slackbot 、 Claude Tag 與 Slack Code 等功能應用，團隊能在日常溝通中直接運用 Claude 整理資訊、分析問題，並即時將討論結果串接至 Salesforce 自動執行，實現無縫的人機協作。 Salesforce 內部導入 Slackbot 後，每年已創造超過 810 萬小時的生產力提升。
此外，Salesforce 與 Anthropic 也深化雙方互為客戶的策略合作。 Anthropic 持續以 Salesforce 作為核心 CRM 平台並透過 Slack 串連團隊溝通、工作流程與 AI 應用。 Salesforce 則將 Claude 廣泛應用於內部開發者與員工的生產力工具中。