謝至恩視訊會議廠商 Zoom 正式宣布轉型為「AI 優先」的開放式工作平台。最新的 Zoom AI Companion 3.0 導入了備受矚目的「代理式 AI」(Agentic AI) 技術，讓 AI 不再只是被動回答問題的聊天機器人，而是能主動跨應用程式執行任務的數位助理。
從單純的視訊會議到全能工作平台，Zoom 這次的更新聚焦於「將對話轉化為具體成果」。透過深度整合 Zoom Meetings 、 Docs 、 Mail 與 Calendar，甚至是 Google 與 Microsoft 的生態系，全新的 AI 功能正試圖重新定義我們的工作效率。
Zoom AI Companion 3.0 中的主要三大特點如下：
本文目錄
一、代理式 AI 進駐：自動搜尋、彙整與填寫專案文件
在 Zoom AI Companion 3.0 中，最核心的變革在於 AI 的「執行力」。過去我們需要手動整理會議紀錄並填入專案管理表，現在這項工作可以全權交給 AI 。
根據實測示範，使用者可以透過側邊欄的 AI Companion，直接下達指令搜尋過去的會議內容（甚至包含第三方如 Microsoft Teams 的會議紀錄）。 AI 不僅能總結對話，還能理解「專案需求」，例如自動從會議逐字稿中提取技術規格（如 SBC 支援品牌），並將這些資訊填入 Zoom Docs 中的結構化表格。
更強大的是，如果企業內部資料庫缺乏特定資訊，AI 能夠結合網路搜尋功能 (Web AI 3.0)，主動搜尋外部資訊並補齊文件缺漏，大幅節省人工搜尋與比對的時間。
二、打破語言隔閡：Custom Avatars 讓你「說」一口流利外語
對於跨國企業而言，語言往往是溝通的最大障礙。 Zoom Clips 推出的客製化虛擬分身 (Custom Avatars) 功能，結合了 AI 生成與翻譯技術，讓溝通變得更加生動且無國界。
使用者只需錄製一段簡短的影片，AI 就能分析並建立個人的數位分身。在示範中，一位原本只說英語的工程師，透過 AI Avatar 瞬間生成了流利的日語、韓語甚至繁體中文的解說影片。這項技術不僅保留了使用者的聲音特質與臉部表情，更讓嘴型與外語發音完美同步。這意味著行銷團隊或業務人員只需錄製一次內容，就能自動生成多語言版本，精準觸及全球客戶。
三、智慧排程助理：從議程擬定到預約會議一氣呵成
安排會議往往是職場中最瑣碎的事項之一。 Zoom Calendar 透過整合 AI Companion，將「排程」提升到了智慧助理的層次。
現在，當您準備發起一個會議時，AI 可以先幫您「做功課」。它可以根據您指定的專案或過去的會議歷史，自動草擬一份相關的會議議程，確保討論聚焦。接著，在安排時間時，AI 能跨平台檢視（如 Google Calendar 或 Outlook）與會者的空檔，自動建議最佳開會時間，並直接發送包含議程的邀請函。這項功能支援「代理排程」，讓使用者能輕鬆處理自己或同事的複雜行程安排，減少在不同行事曆軟體間切換的麻煩。
企業級的客製化與擴充性
除了上述功能，Zoom 也同步推出了 Custom AI Companion 付費加購方案。企業透過 Zoom AI Studio，可以針對特定工作流程（如 IT 支援或 HR 查詢）設計專屬的 AI 代理，並串接 Jira 、 ServiceNow 等第三方工具。 Zoom 正透過這次更新，向市場證明它已不再僅僅是一個開會軟體，而是能夠融合 AI 的智慧工作平台。