互動資通發表新版team+ 8.8 轉型成為企業CRM的最佳夥伴

互動資通宣布推出Team+ 8.8,是從「企業端內部溝通管理平台」正式跨足到「溝通外部消費端客戶管理平台」的重大里程碑。

即時通訊平台已經逐漸取代企業電子郵件系統,也成為企業協同運作的主要角色。而台灣本土發展的企業即時通訊產品-team+,在2018年底宣布推出最新版team+ 8.8版,主打資安防禦再進化及擴大產業「Work Smart」智慧溝通協作。

左起為互動資通董事長郭承翔、互動資通副總經理廖繼仁。

Team+ 8.8除了強化資安管理機制之外,最重要的特點是能夠與外部其他通訊軟體連接的功能。互動資通董事長郭承翔表示:「team+即將推出的『社群軟體串接服務』,可以與其他第三方通訊軟體如LINE、LINE企業帳號、企業CRM,甚至是機器人聊天系統Chatbot介接在一起,讓企業員工使用team+的後台,就可以管理多重來源的訊息。」

換句話說,Team+ 8.8是從「企業端內部溝通管理平台」正式跨足到「溝通外部消費端客戶管理平台」的重大里程碑,郭承翔表示THERMOS膳魔師台灣總代理皇冠金屬,將是全台第一家為全台第一家將內部企業即時通訊team+與「THERMOS LINE@」進行串連的業者,同時串流客戶企業內部的CRM系統,讓銷售、行銷、顧客服務、會員經營及內部管理系統、溝通協作,都可以在單一平台進行處理,同時強化資安權限控管。

互動資通副總經理廖繼仁表示,team+正在開發內部視訊直播的功能,讓team+的帳戶之間可以視訊直播,目前是透過第三方服務串接的方式來實現視訊直播。此外,針對第三方服務串接部分,廖繼仁也表示目前尚且沒有連接Facebook Messenger,主要是先鎖定在有企業版帳號的訊息服務如LINE@、微信公眾號等。

各產業開始採用即時通訊作為企業協同溝通平台

郭承翔表示,今年度team+在各產業應用拓展也都有進一步的收獲,包括在醫療產業的IoT應用及結合時下最夯的Chatbot等技術整合;因應電子支付、純網銀等FinTech(金融科技)產品與服務興起,金融資料存放等相關規範躍上檯面,資安防護成為金融業內部管理的重點項目。team+今年度客戶群在金融產業獲得第一銀行及中租迪和的導入使用,預計明年將可在金融、保險等相關產業持續推進,醫療產業方面更拓展到臺大醫院-金山分院、國軍臺中總醫院等,此外也包括力成科技、中鋼機械、裕隆日產 NISSAN、新力旺智慧精工、長青資訊、騏宏科技及瑞助營造等各行各業的相繼導入。

郭承翔認為,與其他世界級即時通訊平台相比,互動資通的優勢,在於能夠與客戶全心全意的配合與客製化,「只有我們能夠完全為客戶的需求與環境進行客製化,以及team+可以安裝在企業資料中心內部的特性,讓我們今年意外在中國拓展不少半導體客戶,由此可見中國企業也滿能夠接受台灣公司研發的軟體產品。」

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