互動資通發表新版 team+ 8.8 轉型成為企業 CRM 的最佳夥伴

即時通訊平台已經逐漸取代企業電子郵件系統，也成為企業協同運作的主要角色。而台灣本土發展的企業即時通訊產品－team+，在 2018 年底宣布推出最新版 team+ 8.8 版，主打資安防禦再進化及擴大產業「Work Smart」智慧溝通協作。

Team+ 8.8 除了強化資安管理機制之外，最重要的特點是能夠與外部其他通訊軟體連接的功能。互動資通董事長郭承翔表示：「team+即將推出的『社群軟體串接服務』，可以與其他第三方通訊軟體如 LINE、LINE 企業帳號、企業 CRM，甚至是機器人聊天系統 Chatbot 介接在一起，讓企業員工使用 team+的後台，就可以管理多重來源的訊息。」

換句話說，Team+ 8.8 是從「企業端內部溝通管理平台」正式跨足到「溝通外部消費端客戶管理平台」的重大里程碑，郭承翔表示 THERMOS 膳魔師台灣總代理皇冠金屬，將是全台第一家為全台第一家將內部企業即時通訊 team+與「THERMOS LINE@」進行串連的業者，同時串流客戶企業內部的 CRM 系統，讓銷售、行銷、顧客服務、會員經營及內部管理系統、溝通協作，都可以在單一平台進行處理，同時強化資安權限控管。

互動資通副總經理廖繼仁表示，team+正在開發內部視訊直播的功能，讓 team+的帳戶之間可以視訊直播，目前是透過第三方服務串接的方式來實現視訊直播。此外，針對第三方服務串接部分，廖繼仁也表示目前尚且沒有連接 Facebook Messenger，主要是先鎖定在有企業版帳號的訊息服務如 LINE@、微信公眾號等。

各產業開始採用即時通訊作為企業協同溝通平台

郭承翔表示，今年度 team+在各產業應用拓展也都有進一步的收獲，包括在醫療產業的 IoT 應用及結合時下最夯的 Chatbot 等技術整合；因應電子支付、純網銀等 FinTech（金融科技）產品與服務興起，金融資料存放等相關規範躍上檯面，資安防護成為金融業內部管理的重點項目。team+今年度客戶群在金融產業獲得第一銀行及中租迪和的導入使用，預計明年將可在金融、保險等相關產業持續推進，醫療產業方面更拓展到臺大醫院-金山分院、國軍臺中總醫院等，此外也包括力成科技、中鋼機械、裕隆日產 NISSAN、新力旺智慧精工、長青資訊、騏宏科技及瑞助營造等各行各業的相繼導入。

郭承翔認為，與其他世界級即時通訊平台相比，互動資通的優勢，在於能夠與客戶全心全意的配合與客製化，「只有我們能夠完全為客戶的需求與環境進行客製化，以及 team+可以安裝在企業資料中心內部的特性，讓我們今年意外在中國拓展不少半導體客戶，由此可見中國企業也滿能夠接受台灣公司研發的軟體產品。」