謝至恩企業在資訊化的過程中，經歷過好幾個階段，例如從原本的紙本流程，轉變以資料庫為基礎來處理資料，稱之為 e 化。然而，處理資料只是第一步，企業營運若希望能徹底發揮 IT 的潛力，則必須將 IT 融入到企業流程之中，讓各個單位能透過企業資訊應用系統相互連結在一起協同作業，因此各種企業應用如 ERP 、 SCM 等系統便成為企業導入資訊化的最佳選擇。
同樣是企業資源流程管理 (ERP)，導入策略各自不同，對台灣企業來說，較為熟悉的 SAP 、 Oracle 等大型外商公司，是以套裝系統+服務的方式提供解決方案；但對台灣藉此發跡的製造業來說，由於每一種產品的原料來源、製造流程各自不同，難以採用套裝系統滿足所有流程所需，因此 Infor 走上不同的道路，為每一種產業打造專屬的企業應用系統。
「我們的全球客戶超過 9 萬家企業，」Infor 大中國區及韓國合作夥伴事業部暨雲端事業部總經理謝曉蓓指出 Infor 解決方案的特性：「大中華區的客戶群可分為 10 個主要領域，而 Infor 的解決方案是根據不同的產業特性而設計，對我們的客戶來說特別合用。」
Infor 大中華區方案顧問總監鹿崇也表示和其他友商相比，Infor 企業應用系統解決方案特別強調「產業成效落地」，能夠真正接入到企業許多不同的管理資訊系統如會計系統，徹底將資訊化的成效落實到企業的每個流程之中，「如此一來，客戶們不必勉強自己去安裝套裝的企業應用系統，還需要花費大筆金額進行客製化。對 Infor 來說，我們一開始就針對企業自己的流程設計整套系統，務必要求應用系統完全符合企業自己的產業特性。」
謝曉蓓說明，因為 Infor 一開始就鎖定各產業設計專屬的應用系統，因此在研發方面的投資可說是獨領同業。「Infor 每年的研發費用高達 30 億美元（近千億新台幣），90% 的員工為技術人員，在大中國區就有 200 位以上的研發人員在上海與天津辦公室，為各垂直產業設計應用方案。」
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數位轉型需求急迫而來
從 2016 年開始，企業資訊化的腳步不再僅止於流程融合，而是要更進一步帶動企業數位轉型，從用戶端、製造端到銷售端，都能夠相互整合，並且從大量資料中找出有價值的資訊出來。
鹿崇表示，Infor 長期為產業設計應用系統，在踏入數位轉型時代之後，深刻體認到從 e 化到數位轉型，是一種從「自動化邁向差異化」的過程。「過去我們將流程數位化，強化效率與影響力，但現在我們必須重新構思業務流程，以資料驅動業務前進，以提供給客戶更好的體驗、服務與產品，創造出差異化。」鹿崇認為差異化是當今每個企業必須深思的數位轉型課題。
鹿崇認為，數位轉型總共有 6 大要素：數位化、雲端、資料科學、 API 環境、網路與儀表化，企業必須投資這六大方面，讓企業在數位轉型的路途上穩住陣腳。「對 Infor 來說，成功的數位轉型，必須要讓客戶及員工同時參與，並以新的資訊能力協助營運效能更加卓越。」
因此，Infor 為企業的數位轉型制訂了三層式產品策略，以 CloudSuites 、 Commerce Cloud 打造解決方案，以 ION API 、 Infor Ming.le 、 SkyValut 等產品建立企業應用系統之間的平台，再透過 Infor 的 H&L Digital 顧問團隊，為企業設計數位轉型策略，協助客戶在其激烈的產業競爭中完成數位轉型。
人工智慧計畫：Coleman
謝曉蓓提到，Infor 解決方案的一大特點，是希望能夠發揮人類的工作潛力，甚至更進一步將人類從重複單調的工作中解放出來，因此 Infor 也大筆投入人工智慧領域的研發中，在今年 9 月的 Inforum 大會上，宣佈推出自己的人工智慧計畫：Infor Coleman，可以為 Infor OS 平台提供自然語言對話介面，希望在增加用戶體驗之外，還可以完成低價值的重複性事務，並在關鍵決策中提供重要資訊，最後為人類提供獨特觀點，協助完成決策。
Infor Coleman 數位助手預計將在 2018 年底整合亞馬遜的 Alexa for Business 方案，可將 Alexa 設備納入管理。鹿崇表示，日後 Infor Coleman 人工智慧平台，將導入至 Infor 的全產品線，為客戶提供機器學習與人工智慧分析功能。
法拉利的數位轉型之路
鹿崇也提到，義大利車廠法拉利，透過 Infor 的數位轉型方案，讓車主在前端就可以根據自己的喜好挑選車子的內裝配備，甚至可以輸入個人身高體型資訊，交給車廠師傅手工生產，並可一路追蹤生產進度。
透過 Infor 的 ERP 系統，車主甚至到出廠前都可以持續更改車輛配備，隨時調整生產時間與零件配送等細節。出廠之後，車輛可與車主的行動裝置或穿戴裝置連線，可追蹤每次駕乘狀況，小到每次轉彎或加速，都可以評斷是否完美。
透過 Infor 的數位轉型方案，專注於打造跑車的法拉利車廠，也能夠為車輛與車主之間，注入新的關係。
