業務部營收達80億美元的全球資訊科技整合及管理服務供應商岱凱 (Dimension Data)，今日發表由旗下科技專家團隊編撰的《2019年科技趨勢預測報告》，揭示將於2019年重塑商業全貌的基本技術趨勢，涵括客戶體驗、網際安全、數位商業、數位基礎設施、數位工作場所、未來科技以及服務等。岱凱集團全球資訊長Ettienne Reinecke於報告中表示，由於新創企業看到長期專案帶來的成果，數位轉型將於2019年成為現實，並顛覆整個業界。
營收達 80 億美元的全球資訊科技整合及管理服務供應商岱凱 (Dimension Data)，今日發表由旗下科技專家團隊編撰的《2019 年科技趨勢預測報告》，揭示將於 2019 年重塑商業全貌的基本技術趨勢，涵括客戶體驗、網際安全、數位商業、數位基礎設施、數位工作場所、未來科技以及服務等。岱凱集團全球資訊長 Ettienne Reinecke 於報告中表示，由於新創企業看到長期專案帶來的成果，數位轉型將於 2019 年成為現實，並顛覆整個業界。
隨著人工智慧、機器學習及機器人流程自動化 (RPA) 等顛覆性科技趨向成熟，一直備受引介但鮮有成果的數位轉型專案將漸收成效。
Ettienne Reinecke 指出：「目前為止，業界談及思考分析、機器學習、人工智慧、區塊鏈、容器等創新科技時仍流於理論，少有提供實際應用的方法。但這種情況勢將改變，顛覆性科技的應用會日益普及，採用率亦將穩步增長。我們將於 2019 年看到最創新的企業展示真正具影響力的數位轉型實例，並於未來三年推動更多轉型。企業將創新技術納入核心程序，使有關科技變得普及。在 2019 年，先驅者亦將拋離跟隨者，各行各業將出現明顯的勢力轉移。」
由岱凱的科技專家編撰的《2019 年科技趨勢預測報告》白皮書，指出將進一步重塑商業科技全貌的五大趨勢，包括：
- 機器人流程自動化將重塑客戶體驗：機器學習、人工智慧和啟發式神經網路 (heuristic neural network) 等機器人流程自動化技術的迅猛發展，讓企業可結合不同場景和深入了解各種狀況，即時預測客戶的需要及行為，以作出決策配合。
- 企業將關注雲端資安平台：2018 年不斷發生廣受注目的網路攻擊，致使雲端資安服務供應商將於 2019 年更受到歡迎。雲端資安系統以開放的應用程式介面 (API) 建立，因此資安團隊可輕易快速地將新科技整合至平台，確保客戶應對日新月異的網路威脅。
- 端對端可程式化基礎設施成真：企業將開始採用多個雲端平台，且運用更多的軟體即服務 (SaaS) 。系統基礎設施具備端對端的可程式化能力，讓企業可以快速適應商業環境的轉變，並從應用程式和資料獲得更多效益。
- 應用程式將更智慧也更貼合個別要求：應用程式將憑藉用戶輸入的資料，自動調整功能以增進用戶體驗。人工智慧及機器學習也將有助員工大幅提升效率。
- 資料價值將成價值領域的核心：未來，資料的真正價值將日益成為眾人焦點，驅使市場重新追求內建遙感勘測，以收集和豐富資料內涵。資料將主導真正的數位轉型，並取代傳統營收來源，成為新的主要營收源頭。隨著建立豐富資料的需求增加，資訊架構將有所改變，並推動此方面的資訊科技投資。
請在此下載完整的《2019 年科技趨勢預測報告》，了解更多科技發展趨勢。