Symphony 殺入企業級協同通訊市場 強化安全性與新聞匯聚擄獲老闆芳心

每個時代都有所謂的主流通訊型態，從 ICQ 開始，即時通訊的確主宰了許多年，即便到了行動手機年代，連台北市長柯文哲都愛用 LINE 而不疲。

但即時通訊並非無敵，以人員或群組為類別的線上通訊，的確有對話串混亂的情況，這也是企業始終無法大幅度導入即時通訊作為企業主要通訊方式的主因。對企業而言，協同工作平台才是首選，通訊內容加密亦同樣是重要的功能之一。

目前許多新創團隊已推出各種協同工作平台如 Slack 、 Trello 等，但仍缺乏加密通訊內容的功能，因此長期專精於企業加密通訊技術的 Symphony Communication，推出第一套線上工作流程平台－Symphony，結合了協同工具、知識管理、新聞匯聚與通訊加密等四大功能，以 SaaS 的方式提供給企業使用。

超越 Slack 的企業專用協同通訊工具

建立 Symphony 的群組帳號後，管理員可以邀請任何人，當然也包括企業成員加入 Symphony 的工作平台中。加入之後，成員之間可立即展開通訊，或是在個人區域貼文。成員之間可以相互追蹤、私訊，或是根據事件與專案建立不同的討論區 (chat room) 進行多方通訊。

與 Slack 不同的是，Symphony 加入多種社群平台的慣用方法，如 hashtag(#) 等，使用者可在對話中加入 hashtag，提供其他成員追蹤特定話題。舉例而言，使用者可以在對話中將特定客戶名稱設定為 hashtag，如 #Intel，因此其他成員就算不在討論區中，也可以追蹤「#intel」這個 hashtag，自動顯示出相關對話。

透過此方式，企業成員可以很輕易的追蹤並自動接收任何感興趣的話題或對象，或是確保自己的對話可以提供給別人參考，而不必另開一個討論區。

除此之外，Symphony 還可以接入新聞單位的來源資料，如日前宣佈合作的道瓊 (Dow Jones) 、 McGraw Hill 金融與 Selerity，使用者可以透過關鍵字設定所謂的 Signal，自動追蹤最新發佈的新聞訊息，並隨時使用在與其他人的討論對話串中，大幅度改善組織內的溝通與工作流程。

Symphony 執行長 David Gurle 表示 Symphony 是透過開放原始碼軟體建立的通訊平台，任何新聞單位都可以取得 Symphony 的 API 為 Symphony 的客戶提供新聞內容，「Symphony 並不會和新聞單位購買內容版權，而是由使用者決定要購買哪些新聞單位的內容，直接付費給新聞單位即可。」David Gurle 表示未來希望能有更多的全球新聞供應商可以成為 Symphony 的內容合作夥伴，但目前在亞洲地區尚未簽訂合作條款，預計將在第四季完成新聞內容接入的工作並提供相關功能。

 Symphony 平台可接受主管機關監管

和一般的消費性個人通訊產品相比，Symphony 做為企業級通訊產品，天生就必須符合企業對於通訊安全與監管單位稽核的要求。 David Gurle 格外強調 Symphony 的絕佳優勢，在於安全性。

「在 Symphony 中，所有的文字通訊都經過端對端加密，所有的加密金鑰都放在用戶端或是公司方，Symphony 本身並不擁有這些金鑰，因此企業不需要擔心通訊內容會被第三方，包括服務提供商本身所取得。」David Gurle 解釋 Symphony 將如何滿足企業的稽核需求，「除此之外，使用者可以將 Symphony 的對話訊息歷史紀錄，封存到特定的存檔系統中，因此政府或監管單位可以保存與監管企業內部通訊，這對金融業格外重要，讓金融業客戶可以輕易滿足金融監管單位的法規要求。」

從一個小地方便可以看出 Symphony 對於安全性的要求之嚴格，它強制所有的使用者，都必須經過二階段認證，透過簡訊發送驗證碼給使用者，必須要有正確的使用者名稱、密碼與驗證碼，才能夠登入 Symphony 。

行動支援準備中 跨平台佈局將於明年完成

既然是一套企業協同通訊平台，對行動裝置的整合自然是重中之重。 David Gurle 表示 Symphony 目前正在將桌面端的功能移植到行動端，預計今年第 4 季將先推出 iOS 版本，明年推出 Android 版本，滿足多數客戶對於行動裝置端協同通訊的需求。

David Gurle 也不諱言指出今年公司集資 600 萬美元成立推出 Symphony 平台，協同通訊服務才剛上線沒有多久，相信隨著新聞內容單位合作計畫的展開，以及 Symphony 高安全性格外適合金融產業的特點，預計將在 2017 年能開始獲利，並且在亞洲地區建立更緊密的合作關係。

網址：http://www.symphony.com