SugarCRM 6 新增 iPhone 軟體 支援 Twitter 及更多語系

開放原始碼的客戶關係管理系統 SugarCRM 本周公佈 Sugar Mobile for iPhone 、 Twitter 連接介面和 13 種語言版本，準備邁向全球市場。

Mobile for iPhone 應用可使最新版產品 Sugar 6 可原生支援手機裝置。 Sugar Professional 及 Enterprise 版本訂戶可免費得這項軟體。

Mobile for iPhone 可讓使用者存取 Sugar 6 內的聯絡人、潛在商機、帳戶和排定會議，也可以紀錄通話，並將 iPhone 內做的帳戶更新同步。 SugarCRM 表示，計畫在 2011 年推出黑莓機和 Android 版本的類似裝置軟體。

裝置端軟體給了員工數超過 50,000 人、使用 Sugar Community Edition 的 53,000 家企業另一項採用 Sugar 付費版本的理由。免費版本只有透過手機瀏覽器存取系統的功能。 Sugar 表示，它的 Professional 和 Enterprise 版本支援全球員工人數在 10 萬人以上的 7,000 多家企業。

Twitter Connector 可讓 CRM 用戶得以從 Sugar 6 上抓取到最新的張貼訊息。這個 Connector 可補足現有的 Cloud Connector 和社交餵取訊息 (feeds)，讓用戶分享外部資料，包括影片、社交網站評論和相關的 CRM 紀錄。

SugarCRM 早已透過 Sugar 社群開發出的 80 個語言版本佈署到全球各地。現在該廠商正在為其中最受歡迎的 13 種語言版本發出認證與支援。

這些版本包括保加利亞、中文、丹麥、荷蘭、法文、德文、匈牙利、義、日、葡、羅馬尼亞、俄、西文等。連同英文，SugarCRM 的評估版不用另外安裝語言套件現在就可以支援 13 種語言。

SugarCRM 客戶 80% 是中小型企業，20% 是年營收 5 億美元的大型企業。這些用戶中有近 60% 已部署了軟體即服務 (Software as a Service, SaaS)，其他則仍是在機房自建 (on-premise) 版。