吳明宜近幾周在雲端運算出手頻頻的微軟，昨天客戶關係管理(CRM)軟體雲端服務又有新招數。微軟宣佈將為由Saleforce.com及甲骨文CRM On Demand投奔過來的用戶，提供6個月的免費服務。
近幾周在雲端運算出手頻頻的微軟，昨天客戶關係管理 (CRM) 軟體雲端服務又有新招數。微軟宣佈將為由 Saleforce.com 及甲骨文 CRM On Demand 投奔過來的用戶，提供 6 個月的免費 Dynamics CRM 服務。
同時微軟也不再區分兩階段的 Dynamics CRM Online 授權價及功能架構。去年 4 月推出時，它分成 5GB 儲存空間，每人每月 44 美元，以及 20GB 儲存空間每人每月 59 美元的套裝服務。現在一律為 5GB 儲存空間，每人每月 44 美元，包括 200 個特製樣本及 200 個工作流。
Saleforce.com 的專業版 CRM 為每人每月 65 美元，企業版每人每月 125 美元。甲骨文的 CRM On Demand 則為每人每月 70 美元起跳。
CRM 仍然是 SaaS 中需求最大，最具吸引力的領域。根據 Gartner 的數據，2008 年 CRM 市場成長 12.5% 來到 91.5 億美元，而 SaaS CRM 佔到 20%，2007 年還只有 15% 。