吳明宜
Windows 7 甫上市就創出銷售佳績，不過支援論壇上卻傳出不少使用者無法安裝或升級 Windows 7，但顯然也有不少人相當滿意。
許多使用者表示他們從 Windows Vista 升級時，卻發生無數次得重開機的情形。論壇上名為 JSchneider21 的使用者表示，「我的筆電得不斷重新開機，重新搬回檔案，可是我的電腦已經滿足升級的最小需求啊！」
另一名使用者 Chimaera717 表示也有相同狀況，「但 Windows Update advisor 說我是完全相容的。」
兩位使用者都是從微軟經銷商 Digital River 下載 Windows 7 學生版來安裝。微軟表示，如果從 32 位元版 Windows Vista 直接升級 64 位元版的 Windows 7，就可能會發生這個問題。
微軟表示，上述升級行為需要做一個動作叫 clean install 。「微軟和 Digital River 正致力於為受影響的客戶決問題。」
另有些消費者則是用零售店買光碟來安裝也碰到類似問題。
使用者 Bryan9 表示，「我今天到零售店買了一套光碟，結果升級花了我 6 小時！」
不過 Windows 也不是唯一造成使用者升級困擾的作業系統。在蘋果電腦使用者升級 Mac OS 10.6 、又名為雪豹的作業系統時，許多使用者也抱怨雪豹造成他們電腦「不斷循環的死當」。許多使用者都從廠商或社群取得修補程式來解決問題。
不過從 Amazon 和其他零售店買光碟的消費者，大部份安裝都非常順利，也對它的效能很滿意。例如截至周一為止，大部份 Amazon 消費者給了 Windows 7 Home Premium 升級版 4 或 5 顆星的評價。
Amazon 顧客 Herbert Freeman 表示 Windows 7「承諾的都做到了」。 Nix Cadavre 則表示，新版 Windows「足以讓我從 Mac 轉換到 PC」。
微軟上周正式開賣 Windows 7，該公司承諾，以前因 Windows Vista 感到挫折的使用者，現在可以感受到更流暢的介面，第三方軟硬體相容性更好，並且不會有擾人的安全功能。
完整版 Windows 7 Professional 售價 299 美元，升級則為 199 美元。而 Windows 7 Ultimate 零售價為 319 美元，升級版為 219 美元。 Windows 7 Home Premium 完整版價格則為 199 美元，升級版為 119 美元。