Eileen Shen
相信最近你一定聽過微網誌被討論得沸沸揚揚，微網誌因為諸多因素，吸引了臺灣許多使用者紛紛投入其中，而其傳播速度與影響力程度驚人，也吸引不少企業品牌開始將其做為品牌行銷與宣傳客服管道。無論是要將微網誌做為對外宣傳或是內部溝通工具，企業都必須開始正視這個來勢洶洶的浪潮，才能乘風破浪，避免滅頂。
美國總統歐巴馬因為經營微網誌 Twitter 多時，成功號召支持他的選民讓他當選；美國戴爾 (Dell) 在 Twitter 上以提供折價券與促銷訊息的方式創造了數百萬美元的業績；臺灣戴爾「網站標錯價」事件也同樣因消息快速傳遞到各大微網誌（尤其是噗浪/Plurk）、部落格、 BBS（以 PTT 為最）才讓事件規模變得如此龐大。
現在各大媒體都紛紛開始討論具備「Streaming Message」特性的微網誌 (Micro Blogging) 以及社群網站（如 Facebook 、 Twitter 、 Plurk 等）的傳播力以及宣傳行銷的影響力，尤其越來越多個人（網民）加入這些微網誌參與各種討論與活動，使得企業不得不開始正視：什麼是微網誌？對企業來說它到底是什麼樣的角色？它可以帶給企業哪些助力？目前的現況又會有哪些阻力？
讓我們來一一試著釐清，企業應該如何看待與迎接「微網誌」的浪潮。至少，你不會在員工們說「欸，上一下噗，我噗了明天的開會議程在上面」時還一頭霧水。
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網資小噗噗 問 什麼是微網誌？
網資小採編 說 讓專業的來！就是一次只能發 140 字內容的微型部落格…（略）
所謂的微網誌，其實是介於部落格 (Blog) 與即時通訊（如 MSN）之間的「微型部落格」，也是一種「非即時性的通訊工具」，它限定一次僅能發 140 字的字數（編按：始祖 Twitter 的設定），而使用者能夠在自己發的內容以及其他人發的內容底下進行回覆，以促成互動與討論。
在訊息互動上，Facebook 與 Twitter 的呈現介面較近似，訊息是以堆疊的方式呈現，而 Plurk（噗浪）在這當中較特殊，是以一條時間軸（河道）來顯示自己與追蹤對象（朋友或粉絲）所發的文字內容，使用者可直接在自己的河道上收發訊息與回覆，相較於 Facebook 與 Twitter 的模式更貼近臺灣使用者的習慣（尤其是慣用 BBS 者）。
當然，目前也有外掛程式可改變 Twitter 的介面，只是對於臺灣使用者來說，有中文介面又符合使用習慣的 Plurk 仍是較受歡迎的微網誌。
不過，Twitter 在國外可是大受歡迎、十分普及的微網誌（光看歐巴馬連記者會訊息都先在 Twitter 上發佈之後才通知傳統媒體即可得知其在國外的影響力），而 Facebook 也因為上頭有數不清的遊戲與應用程式、以及自動搜尋可能認識的久違失聯友人的功能（不過真的要小心不要沒事亂翻推薦加入好友名單，你很可能看到久違又很不想看見的舊情人、或是國小借走你的珍藏唱片 CD 卻一直沒還的老同學…），使用者激增的速度同樣也是不遑多讓。
網資小噗噗 問 企業內部溝通工具，可能嗎？
網資小採編 說 施主這得問問你的心…（毆）
既然微網誌這麼多人使用、這麼熱門又這麼有傳播力與影響力，企業能不能用來當作內部溝通工具？尤其微網誌最大的特色之一就是能夠搭配手機收發的功能，不需要電腦就能收發訊息、隨時留意各種資訊動態，如果用來當做企業內部溝通管道，對於時常在外奔波的商務人士，或者老闆要找人的時候，會不會比電子郵件還要更方便一些？
答案是：方便、可能，但時機尚未成熟。
目前所有的微網誌與社群網站的特色與性質仍以「個人」、「休閒」為主要基調，因此在系統穩定性以及安全性上對於需求較嚴謹的企業來說仍言之過早，並且缺乏 IT 管理人員統一控管機制，也會成為企業採用上的遲疑與考量。
…未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 8 月號 213 期）