[自享 IT] 思科新主義:溝通至上

在盧貝松的電影中,找到了第五元素得以順利拯救了地球;在全球網通大廠Cisco的辦公室內,也因注入了許多新元素,正在產生質變的化學反應…。

走入位於信義路五段的臺灣思科 (Cisco) 辦公室,印入眼簾的是一派清爽、綠化的簡約風格。倒不是辦公室內栽種了多少的綠色植物,而是透過低矮、綠色的隔板,讓視線得以解放,降低了人與人之間的距離感。

在 Cisco 工作超過 12 年的臺灣思科新技術事業開發部協理鍾昭德指出,這樣的工作環境,再加入各式各樣 Cisco 新技術的元素,已經打造出不一樣的 Cisco 文化。究竟是什麼樣的新文化讓員工這樣驕傲?又是哪些元素組合出這個 Cisco 新世界?讓我們來一探究竟。

無線、自由的行動辦公室

在 Cisco 辦公室中,任何一臺桌上話機都可以快速成為自己的分機。

Cisco 臺北辦公室有幾個特色:首先,可以看到許多空置、整齊的座位,原來 Cisco 早已經走入「行動辦公室」之列,目前有一半以上的員工都是屬於行動工作者。

大部分的 Cisco 員工是沒有固定座位的(據說只有技術人員有,就連行銷、公關部門的人也都沒有固定位置),桌上分機的問題該如何解決呢?還好,Cisco 在 IP 話機的技術開發上已經到達爐火純青的地步。

基本上只要找到座位,員工即可在該座位前方的 IP 話機上輸入員工帳號密碼,一旦話機右上角顯示了自己的分機號碼,該分機就成了自己的分機,可以查詢是否有漏接電話、已撥出的電話、已接到的電話等資訊,儼然就是桌上分機跟著員工在辦公室趴趴走。因此,Cisco 員工通常只要有一臺筆記型電腦、一臺桌上 IP Phone 就可以開始一天的工作了。

或許你會好奇,沒有固定座位,那一些私人的東西不想帶回家又沒有固定座位可以放,該怎麼辦呢?Cisco 提供每個人一個置物櫃,讓私人物品可以放在裡面,一排長長的置物櫃成為 Cisco 辦公室另一項特色,很有美國大學生的「fu」。

Cisco 的辦公室的另一項特色是,每間主管的辦公室門口都沒有主管門牌,房間門也都沒有鎖,一旦主管外出,該間辦公室可以讓員工隨時利用此空間來做為會議室,呈現一種以「溝通、互動至上」的辦公風格。臺灣思科技術事業群副總經理暨技術長鈕因任認為,大家進公司的目的就是為了要互動,因此 Cisco 臺灣辦公室的隔板刻意降低,就是要易於員工互動。

另一個特殊景象就是,Cisco 員工們在公司內走來走去,幾乎手上都抱著一臺筆記型電腦,而且隨時隨地都可以停下來、坐下來處理公務。咦!隨時隨地都可以辦公,有沒有這麼神奇?原來,Cisco 也早已完成無線辦公室的建置,透過無線網路的基礎建設,讓員工可以在不受網路線羈絆的環境中,恣意辦公。


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