藉由 KM 雷爵邁向萬王之王

就是要 KM

當劉敬平接觸到 KM 系統之後，看上的是這套系統所能夠提供的分享與搜尋的能力，可以解決雷爵目前所面臨最大的問題，因此他當時就向雷爵董事長張厥猷報告，董事長在了解了 KM 系統之後的，也認為這套系統確實有幫助，去年五月決定開始執行 KM 專案。

由於雷爵網路科技屬於線上遊戲開發商，因此要開發一套系統對他們來說並不困難。劉敬平表示，一開始董事長確實有想要自行開發 KM 系統，不過劉敬平認為這種做法行不通，因為雷爵並不了解 KM 的 know-how，術業有專攻，若是雷爵自行開發 KM 系統，所投資的人力與開發成本絕對會高於直接採購的費用。

決心要導入 KM 之後，從去年 5 月起，劉敬平就開始自己摸索 KM，不過當時他認為所謂的 KM 不過就是檔案伺服器加上搜尋引擎罷了，但當叡揚資訊的顧問在 9 月加入之後，全面推翻了劉敬平對 KM 的錯誤認知。

叡揚資訊顧問建議，KM 導入的首要工作應該是要進行「知識盤點」，也就是確實將資料進行分類，才能夠發揮搜尋引擎在龐大的資料庫中做到精確資料搜尋的功用。

因此在這個過程中，劉敬平與各個部門訪談與溝通，了解各單位所需要的資料種類，訂出不同的文件類型，例如技術文件、企劃書、會議記錄等等，然後再各類型之下，再訂出更進階、更細項的分類，以利日後的進階搜尋。同時也一併了解哪些資料在哪些部門可以分享，哪些資料又是屬於機密資料，必須封鎖。

到了去年 12 月大致都規劃完畢了，系統設定大約也只花了一兩天就完成了。不過問題卻出現在後頭。

……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 3 月號 208 期）