CPCNet 打造網路管理新契機

20 多年前網路環境如火如荼的建置與展開，但當時的環境都是以專屬網路架構且偏向以政府為主導，許多方案都是高層說了算，並沒有與整體市場進行良好的溝通，「當時網路是新興行業，同時也牽涉到政府的基礎建設，」CPCNet 行政總裁何偉中表示：「加上使用者沒有能力，申辦的手續又相當繁雜，因此普遍性低，僅有大型企業才有辦法擁有。」

當時的市場可說是賣方市場，對用戶來說只有要不要接受，而沒有更改的權力，可是隨著技術提昇、設備更新以及架構的改變，原先的市場結構開始改變，各式各樣的網路服務也如雨後春筍般興起。「我們可以看到因為技術、設備與架構的改變，讓網路市場變得更為開放，」何偉中解釋，「價格與技術門檻降低，讓企業的可負擔性提高，同時法規的開放，也讓獨霸的市場變為開放競爭。」

但在這種趨勢之下，相關的商業衝擊也逐漸出現。光纖網路的出現，讓原有 ISP 業者面臨價格戰的衝擊，在該階段中，眾家業者比的不是服務品質，而是每條連線與頻寬價格的高低。雖然成本也不斷降低，但售價下降的速度更為驚人，「這段時間來說，對企業而言是一件好事，但對於 ISP 業者而言，卻是相當大的衝擊，」何偉中如此表示。

網路泡沫帶來新契機

左為 CPCNet 行政總裁何偉中，右為 CPCNet 臺灣總經理朱哲生。

2000 年的網路泡沫不但對企業造成影響，也讓眾家 ISP 業者感受到壓力，對他們而言，這是商業營運模式改變的分水嶺。在泡沫後存活的 ISP 業者開始重新省思，怎樣的網路產品才是企業真正所需的，「網路泡沫給我們最大的教訓是，絕對不能繼續打價格戰，」何偉中回憶道：「相對的，ISP 業者應該要從推廣技術及相關產品的舊模式，轉變成為以服務導向為基礎，同時增加用戶的滿意度，這樣才能夠長久經營。」

而在何偉中接任 CPCNet 行政總裁後，由於感受到先前價格戰的可怕，及整體市場趨勢對用戶端需求不瞭解的情況，便極力推動以服務為導向的產品型態。「技術門檻已經越來越低，各種網路產品都相繼推出，」何偉中認為，「但是技術越來越複雜，對於企業用戶或個人而言逐漸形成負擔，以 ISP 業者而言趁勢提供具備良好報表與管理性的產品，才是真正貼近用戶的服務。」

……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 1、2 月號 205、206 期）