編輯部學得越多、懂得越少
不論是創新與變革，其實在組織內都牽涉到一個相當關鍵的行為，就是「學習」。本書第 3 章：「學得越多、懂得越少」，討論到了目前相當普遍的「數位學習」(Online Learning) 的觀念與特色；其實「數位學習」、「線上學習」、「E-Learning」、「Online Learning」等名詞近年來在國內已經相當普遍，但是實際推廣起來仍有一定難度，許多學習者對其仍會持保留態度，甚至認為沒有在實體教室上課，就沒有學習的感覺；就如同本書中個案提出的問題：如何讓此教育網發揮學習成效，使技術成員有效地擁抱數位學習，而不是「學得越多、懂得越少」？
OK，我們先來看 Cisco 的線上學習吧，這家網路設備全球市占率 8 成以上，一度是全球最有身價的企業，最為人津津樂道的經營哲學之一就是 Cost Down，從包括總裁 John Chambers 在內，出差一律搭乘經濟艙即可見一般；而 Cisco 更善用其本身的核心競爭力：科技，將 Cost Down 延伸為 e-Cost Down 。例如 Cisco 將全球員工教育訓練改為線上學習後，光是臺灣一年就省下 2,000 萬臺幣以上；員工減少出差旅行的時間，將有更多時間服務及面對客戶！在 Cisco 的「虛擬教室」(Virtual Classroom)，學員和講師可以聊天互動；而在「虛擬實驗室」(Virtual Lab)，學員可以模擬上機操作。隨時隨地 (Anytime 、 Anywhere) 線上學習的特性對於 Cisco 員工來說，不只是工具，更已是公司文化的一部份！
當然，線上學習效果再好，還是無法完全替代傳統的實體教室學習，這是科技帶來創新的同時，組織必須體認的地方：科技並非萬靈丹，仍需對症下藥才能協助企業解決問題；數位學習不論介面設計的再漂亮、功能再齊全，沒有針對線上學習者的特性去設計課程內容、講師培訓及評量追蹤細機制等，到頭來仍可能事倍功半，這就是假創新，而非真創新。
當然，本書除了以上所討論的數位學習 (Online-Learning) 外，內容還有系統的探討電子商務 (B2C) 、電子市集 (B2B) 、電子尋購系統 (Free Markets) 、企業資源規劃系統 (ERP) 、資訊系統外包管理等相關科技個案，其實都相當符合目前臺灣企業實務，例如數位學習，經濟部工業局已推動「數位學習產業推動與產業計劃畫」行之有年；企業資源規劃，更是近年來不論 IT 產業或是傳統產業導向 e 化的最熱門話題。建議讀者不論是在學的研究生，或是企業主管，在研讀、思考及討論這些科技熱門個案後，亦能思考組織龐大如思科、鴻海、 NYSE 等，都能面對環境迅速調整步伐，運用科技創新轉換為開源節流的靈活策略；角色扮演的 CIO 及 CEO 們，如果是您，會怎麼做，運用科技讓貴公司更具競爭力？(作/奇科電腦行銷總監劉嘉隆)