80% MIS人員想要更好的對待

然而,根據104人力銀行最新發佈的「MIS職涯發展關鍵報告」調查,即便是相對於其他工作者而言,堪稱是有較佳就業競爭力的MIS人才,也有八成感到徬徨。

在目前的就業市場當中,「資訊軟體系統人員」是相對較好找的工作,工作機會與求職人數的分配比例高於整體就業市場的平均值。然而,根據104人力銀行最新發佈的「MIS職涯發展關鍵報告」調查,即便是相對於其他工作者而言,堪稱是有較佳就業競爭力的MIS人才,也有八成感到徬徨,欲突破現狀,曾引起轉行念頭,而其中又以年資介於4~6年的受訪者最高,有85.3%表示曾想轉行。

進一步了解MIS人員在工作上的挑戰,發現「庶務性工作繁多」、「跨部門溝通」、及「績效難以證明」為三大最重要因素,而「企業內的資金資源有限」(32.5%)以及「學習新技術的壓力」(27.7%)也是壓力的來源。104人力銀行總經理阮劍安表示,根據調查結果指出,MIS人員認為庶務太多和個人績效無法彰顯的原因其來有自。主要因素為受訪者認為在所有工作內容當中,「MIS系統」(15.3%)和「網路管理」(14.8%)為主管評核績效的主要項目,但實際上受訪者花費最多工時處理的是在「系統開發」(23.4%)和「設備硬體維修」(21.6%)兩大工作範圍。無怪乎MIS人員認為他們工作很忙、對公司很有貢獻,但卻與企業評核標準中的項目中並不吻合。阮劍安建議,MIS上班族應該重新檢視個人的工作安排和時間管理,甚至可考慮與主管重新討論新的績效評核標準,以解決工作績效總是無法被有效認同的窘境。

然而,儘管MIS人員在工作上多有無奈,但實際上根據調查,MIS上班族的工作滿意度大多為中上,若以5分為滿分,受訪者最滿意工作上與同事(3.8分)和主管(3.4分)的相處,但對於企業教育訓練的滿意度最低(2.3分),甚至低於他們對升遷和待遇的渴望。

阮劍安認為,由於資訊技術日新月異,尤其是MIS人員必須時時走在資訊最前端,因此對於教育訓練的需求遠大於其他職務。但調查顯示,多數受訪者最常使用的進修管道是「閱讀專業書籍」(72.7%)、「網路技術文章」(69.6%)、「網路論壇」(67.2%)等自修方式,只有在大企業(公司個人電腦數量在251台以上者)工作的MIS人員,才有機會使用企業資源,如「參加公司講座」或「使用教育補助」另外進修。阮劍安建議,在企業資源有限的情況下,上班族想要自我進修多半還是要「靠自己」,MIS人員可考慮免費的網路資源應用,如TechNet論壇就富有許多相關文章供閱讀,或是參與專業講座,聽取多元性的經驗與建議,都是不錯的選擇。

針對進修管道,台灣微軟卓越服務副總經理馮宜嫻表示,MIS領域工作者可多留意原廠資訊,如Microsoft TechNet與MSDN,這兩個全台最大的IT入口網站,持續提供多樣化的免費資源,包含遠距教學課程、技術文件、與研討會。此外,也可透過TechNet技術論壇,直接與同業、社群專家、微軟技術支援團隊交流學習。

阮劍安認為,上班族遭遇到工作瓶頸而有所徬徨無可厚非,但事實上MIS職務已經是目前就業市場中,相對於其他職務而言,人才供需比例較為平衡的,逃避現狀不見得能找到更美好的春天。他建議對現職有所疑慮甚至想轉行的MIS上班族,可先在心態調整及壓力舒解上多做嘗試,另外再利用評量工具探索個人職涯目標,以正面態度充實自己面對挑戰。除此之外,多參與和MIS相關的講座或活動,聽聽過來人的經驗談,或與同業交換意見,也有助於MIS人員重新定位和自我提升。

自2008下半年從6月到12月,將有一系列由104主辦、MicrosoftTechNet協辦的「IT職涯發展系列講座」,首場於6月20日台北國際會議中心102廳舉行,講座主題為「展現IT績效 職場溝通面面觀」,現場並邀請「日盛金控財富管理事業群執行長柯定旺」與「104人力銀行公關經理方光瑋」兩位專家進行對談,分享各種職場發展心得,讓MIS可以在部門中找出生存的智慧法則,與公司培養長期合作默契。

「MIS職涯發展大調查」針對104人力銀行求職會員,問卷回收有效樣本數693份,在95%的信心水準之下,估計誤差為±3.7%。調查時間2008/4/17-4/23

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