林蔚文
在目前的就業市場當中，「資訊軟體系統人員」是相對較好找的工作，工作機會與求職人數的分配比例高於整體就業市場的平均值。然而，根據 104 人力銀行最新發佈的「MIS 職涯發展關鍵報告」調查，即便是相對於其他工作者而言，堪稱是有較佳就業競爭力的 MIS 人才，也有八成感到徬徨，欲突破現狀，曾引起轉行念頭，而其中又以年資介於 4~6 年的受訪者最高，有 85.3% 表示曾想轉行。
進一步了解 MIS 人員在工作上的挑戰，發現「庶務性工作繁多」、「跨部門溝通」、及「績效難以證明」為三大最重要因素，而「企業內的資金資源有限」(32.5%) 以及「學習新技術的壓力」(27.7%) 也是壓力的來源。 104 人力銀行總經理阮劍安表示，根據調查結果指出，MIS 人員認為庶務太多和個人績效無法彰顯的原因其來有自。主要因素為受訪者認為在所有工作內容當中，「MIS 系統」(15.3%) 和「網路管理」(14.8%) 為主管評核績效的主要項目，但實際上受訪者花費最多工時處理的是在「系統開發」(23.4%) 和「設備硬體維修」(21.6%) 兩大工作範圍。無怪乎 MIS 人員認為他們工作很忙、對公司很有貢獻，但卻與企業評核標準中的項目中並不吻合。阮劍安建議，MIS 上班族應該重新檢視個人的工作安排和時間管理，甚至可考慮與主管重新討論新的績效評核標準，以解決工作績效總是無法被有效認同的窘境。
然而，儘管 MIS 人員在工作上多有無奈，但實際上根據調查，MIS 上班族的工作滿意度大多為中上，若以 5 分為滿分，受訪者最滿意工作上與同事 (3.8 分) 和主管 (3.4 分) 的相處，但對於企業教育訓練的滿意度最低 (2.3 分)，甚至低於他們對升遷和待遇的渴望。
阮劍安認為，由於資訊技術日新月異，尤其是 MIS 人員必須時時走在資訊最前端，因此對於教育訓練的需求遠大於其他職務。但調查顯示，多數受訪者最常使用的進修管道是「閱讀專業書籍」(72.7%) 、「網路技術文章」(69.6%) 、「網路論壇」(67.2%) 等自修方式，只有在大企業 (公司個人電腦數量在 251 台以上者) 工作的 MIS 人員，才有機會使用企業資源，如「參加公司講座」或「使用教育補助」另外進修。阮劍安建議，在企業資源有限的情況下，上班族想要自我進修多半還是要「靠自己」，MIS 人員可考慮免費的網路資源應用，如 TechNet 論壇就富有許多相關文章供閱讀，或是參與專業講座，聽取多元性的經驗與建議，都是不錯的選擇。
針對進修管道，台灣微軟卓越服務副總經理馮宜嫻表示，MIS 領域工作者可多留意原廠資訊，如 Microsoft TechNet 與 MSDN，這兩個全台最大的 IT 入口網站，持續提供多樣化的免費資源，包含遠距教學課程、技術文件、與研討會。此外，也可透過 TechNet 技術論壇，直接與同業、社群專家、微軟技術支援團隊交流學習。
阮劍安認為，上班族遭遇到工作瓶頸而有所徬徨無可厚非，但事實上 MIS 職務已經是目前就業市場中，相對於其他職務而言，人才供需比例較為平衡的，逃避現狀不見得能找到更美好的春天。他建議對現職有所疑慮甚至想轉行的 MIS 上班族，可先在心態調整及壓力舒解上多做嘗試，另外再利用評量工具探索個人職涯目標，以正面態度充實自己面對挑戰。除此之外，多參與和 MIS 相關的講座或活動，聽聽過來人的經驗談，或與同業交換意見，也有助於 MIS 人員重新定位和自我提升。
自 2008 下半年從 6 月到 12 月，將有一系列由 104 主辦、 MicrosoftTechNet 協辦的「IT 職涯發展系列講座」，首場於 6 月 20 日台北國際會議中心 102 廳舉行，講座主題為「展現 IT 績效 職場溝通面面觀」，現場並邀請「日盛金控財富管理事業群執行長柯定旺」與「104 人力銀行公關經理方光瑋」兩位專家進行對談，分享各種職場發展心得，讓 MIS 可以在部門中找出生存的智慧法則，與公司培養長期合作默契。
「MIS 職涯發展大調查」針對 104 人力銀行求職會員，問卷回收有效樣本數 693 份，在 95% 的信心水準之下，估計誤差為±3.7% 。調查時間： 2008/4/17-4/23