謝至恩以企業自動化工具（Robotic Process Automation, RBA）為名的 UiPath，在代理式 AI 盛行的現在，導入代理自動化（Agentic Automation）的精神，推出新一代的 UiPath Platform，將 AI 代理（Agent）、軟體機器人（Robot）與人類工作者整合於單一智慧系統中，宛如企業的自動化操作系統（Automation Operating System），以協同完成複雜的業務流程。
UiPath 亞太區業務副總裁陳名璋指出，新平台強調 AI 治理、跨平台整合能力與多雲支援，解決企業導入 AI 代理常見的四大難題：資安與合規風險、 AI 決策可靠性不足、試點計畫停滯不前以及對單一廠商綁定的疑慮。
這次 UiPath 推出的 UiPath Platform，採用開放架構，具備以下六大核心元素：
- 全新的協作層 Maestro：提供集中化的控制介面，能自動化、建模並最佳化複雜業務流程，整合流程智慧與 KPI 監控。
- 可控代理模型（controlled agency model）：UiPath Platform 為 AI 代理設置明確的防護機制與活動範圍，確保其行為符合安全性、可預測性與效能要求。
- 全方位開發者友善：同時滿足商業技術人員與資深軟體工程師的需求，提供直觀的低程式碼工具與進階開發環境。開發者可使用 UiPath Studio 中的 Agent Builder 模組快速原型化 AI 代理，必要時亦能撰寫程式進行客製化。
- 開放且多元的企業級多代理架構：UiPath 平台採取開放生態策略，可與第三方 AI 代理框架無縫整合，包括支援目前熱門的 LangChain 、 Anthropic 以及 Microsoft 等代理系統。同時，UiPath 與 Google Cloud 合作推動新的開放協議 Agent2Agent（A2A），讓各種 AI 代理彼此之間能夠溝通協作、安全交換資訊，並在不同企業平台或應用上協同運作。
- 智慧型文件處理與代理型 UI 自動化：全新 UiPath IXP（Intelligent Xtraction & Processing）導入多模態 AI 驅動的分類與擷取技術，專為非結構化資料處理設計，適用於理賠審核、貸款申請等高複雜度場景。最新版本亦推出以自然語言驅動的 UI Agent（現正封測中），可理解用戶意圖、規劃多步驟任務並自動跨介面執行。
- 代理型 UI 自動化：在新版平台中，UiPath 推出一項引人注目的新功能 UI Agent（目前為私人預覽版）。這是一款由自然語言驅動的 AI 代理，能理解使用者意圖，規劃多步驟任務，並自動於各種軟體介面間執行操作。該功能被視為 UI 自動化領域的重要突破，意味著未來的 AI 代理不僅能模擬人工點擊操作，更能「聰明地」理解目的並自主行動，提高人機互動的效率。
而 UiPath 最新推出的 Healing Agent，是一款透過 Gen AI 可修復 Robot 動作錯誤的自癒模組，能在執行自動化流程時即時辨識選取器錯誤、畫面框遮蔽等異常情況，並主動進行調整或加入延遲機制，以維持流程不中斷。
舉例來說，RPA 自動流程經常因為網頁或 UI 畫面的變動，導致原有的腳本失效出錯。透過 Healing Agent，能夠辨識網頁畫面或 HTML 、 Javascript 是否有所變動，並提出修復建議，或自動修正原有的腳本，降低自動化維護成本與失敗率。
陳名璋表示 UiPath 的 AI Agent，背後所消耗的 token 由 UiPath 大量採購而來，相對於客戶自己採購 LLM 模型的費用更省錢，非常適合客戶透過 UiPath Platform 快速開始導入 AI 應用。 UiPath 資深產品技術顧問蔡君浩表示 UiPath 平台的 AI Agent 由使用者決定該節點背後的 LLM 模型，可串接雲端上的 GPT 、 Claude 或 Gemini，也可以串接地端上的私有 LLM，讓企業可以根據特性取用不同的 LLM 。
在產品路線上，UiPath 計畫快速加快新功能的發表進度，例如上述的 UI Agent 將於 2025 年 6 月底開放公測，預計 7 月正式上市；針對 Mac 平台的 UI 自動化支援功能也已經到位，代表該自動化平台現已拓展至 Windows 以外的作業環境。此外，用於強化 API 串接的 API 自動化工作流、結合生成式 AI 強化文件處理的 IXP 擴充功能、以及導入 AI 技術的軟體測試自動化（Agentic Testing）等，均在近期推出預覽或正式版（GA）。這些研發方向顯示 UiPath 企圖將 AI 能力全面併入旗下各項自動化解決方案中，不斷擴大其平台的適用範圍。
