專為前線工作者打造 Zoom Workplace for Frontline 強化工作管理與溝通效率

Zoom Communications, Inc. 今日宣佈推出專為前線工作者設計的行動優先解決方案 Zoom Workplace for Frontline，為所有擁有 Zoom 付費帳戶的前線工作者與管理階層用戶解鎖 AI Companion 的代理式功能。 Zoom Workplace for Frontline 將協助用戶簡化輪班期間的溝通，並提供工作管理工具，幫助來自零售、製造、醫療保健及急難救援等產業的前線工作者提升工作效率與品質，強化團隊協作。

Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「全球的勞動力中，有八成以上為前線工作者。 Zoom 致力打造一個  AI 優先的開放協作平台，不僅能幫助知識工作者，更可以滿足第一線工作人員的需求。 Zoom Workplace for Frontline 助力前線工作者與團隊保持聯繫、即時獲取關鍵資訊，並簡化日常任務，從而建立更投入、更高效且更具向心力的工作團隊。」

Zoom Workplace for Frontline 的主要功能包括：

值班通訊功能：

• Zoom 行動版應用程式之即時動態資訊：讓前線工作者隨時隨地掌握重要的輪班資訊、資源及待辦任務，協助他們快速高效地完成工作。
• 自動生成值班聊天群組：根據值班人員自動創建聊天群組，即時連繫員工，並清晰區分當值員工與管理人員，省去輪班時手動建立新群組的繁瑣流程。
• 一鍵通話功能：一鍵啟動語音通訊，實現流暢的即時溝通。

工作管理功能：

• 班表調換：員工可以直接透過行動裝置申請並管理班表調動，簡化換班流程。
• 任務管理：結合 Zoom Tasks 功能，簡化工作分配並強化進度追蹤，提升整體工作效率。
• 輪班交接摘要：自動彙整值班期間的重點對話、待辦事項及其他重要更新，讓輪班管理者隨時掌握輪班進度、出勤狀況及任務報告。

Zoom AI Companion 功能：

• 自動輪班報告：AI 自動生成值班摘要、出勤報告及任務報告，幫助加速交接流程。
• 智慧自然語言搜尋：快速從現有知識庫中搜尋所需資訊，提高工作效率。
• 自動翻譯功能：支援將聊天訊息自動翻譯成用戶設定的語言，消除語言隔閡。

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