全球最大型的技能升級：大型顧問公司與 NVIDIA 合作 將印度轉型為 AI 時代的第一線服務單位

Infosys 、 TCS 、 Tech Mahindra 與 Wipro 四家公司提高近五十萬名開發人員和顧問的技能，利用 NVIDIA AI Enterprise 軟體設計和部署 AI 代理，以及利用 NVIDIA Omniverse 設計和部署實體 AI 包括 Infosys 、 TCS 、 Tech Mahindra 與 Wipro 在內的資訊科技領域巨擘正與 NVIDIA 合作，加速推動各產業採用人工智慧（AI）的速度。他們正在為 AI 時代創造新的工作機會，訓練近五十萬名開發人員。

這個大型的技能提升活動正在創造新一波的機會。

IT 是印度的主要出口產品，IDC 報告指出 2023 年印度國內 IT 與商業服務市場的價值為 145 億美元。如今隨著產業從提供 IT 服務轉型為替全球客戶提供顧問諮詢服務，以滿足第一線服務單位 AI 應用的需求，印度在科技領域方面的領導業者將扮演更重要的角色。

IDC 印度 IT 服務資深市場分析師 Harish Krishnakumar 表示：「未來幾年，由於市場對生成式 AI 的興趣，將帶動對 IT 服務的投資。企業將繼續與 IT 服務供應商合作，開發各種可能的使用案例和概念驗證，並且改造和管理其複雜的 IT 基礎設施和應用。」

創新推手

印度的大型 IT 諮詢顧問公司使用 NVIDIA AI Enterprise 軟體平台開發客製化解決方案，協助客戶部署 AI 。客戶可以使用這些生成式 AI 應用，其中包括能夠學習、推理與採取行動的虛擬代理（agent），以提高生產力和促進突破，協助解決醫療保健、氣候、農業、製造業等領域所面臨的複雜挑戰。

顧問專家利用 NVIDIA NeMo 建立客製化模型，並且利用 NVIDIA NIM 微服務在生產環境裡部署 AI 。這些顧問使用 NVIDIA NIM Agent Blueprints，包括今天在印度舉行的 NVIDIA AI 高峰會上發表的全新客戶服務藍圖（blueprint），按照全球客戶的獨特需求量身打造 AI 代理。

NeMo Curator 在協助顧問專家為印度及鄰近的東南亞國家訓練高精確度的主權 AI 方面扮演要角。透過 NeMo Curator，顧問公司可以為這些資源匱乏的語言大規模處理高品質的資料，以及產生合成資料來擴充現有的資料集。

他們使用 NVIDIA RAPIDS 加快分析資料的速度，為 AI 開發和檢索增強生成（RAG）打下穩固基礎。

隨著製造領域的領導業者想要用實體 AI 來擴大生產、提高效率與安全性，這些大型的諮詢顧問公司同樣使用 NVIDIA Omniverse Enterprise 開發平台來建立工業 AI 數位孿生。

諮詢顧問領域的領導業者在 AI 領域創造新的就業機會

高盛預測在包括印度在內的新興經濟體裡，AI 有潛力用自動化的方式處理高達 20% 的工作任務。 NVIDIA 的技術諮詢合作夥伴正在協助專業人士和客戶利用全端的 NVIDIA AI 為這些 AI 驅動的機會做好準備。

• Infosys 使用 NVIDIA AI Enterprise 開發 Infosys Topaz 這套 AI 優先的產品，協助企業快速採用生成式 AI 並整合至營運中。 Infosys 已成立 NVIDIA 卓越中心（NVIDIA Center of Excellence），率先在企業中重新訓練員工、開發解決方案和採用 NVIDIA 技術。
• 塔塔顧問服務公司（Tata Consultancy Services）在其汽車、製造、電信、金融服務、零售和許多其他垂直產業的產業解決方案中採用 NVIDIA AI Enterprise 軟體。塔塔顧問服務公司訓練了五萬多名 AI 員工，協助客戶制定並實施具有擴充能力、可永續發展且負責任的 AI 策略。
• Tech Mahindra 提供建立在 NVIDIA AI Enterprise 上的 Tech Mahindra Optimized Framework，以推動主權大型語言模型框架的發展，以及將生成式 AI 帶入主流企業應用。作為該框架的一部分，Tech Mahindra 將成立卓越中心（CoE），以及推出以適用於 Nemotron-4-Hindi 4B 模型的全新 NVIDIA NIM 微服務所開發出的先進印地語 AI 模型 Project Indus 2.0 。該公司已透過其 AI 能力架構，重新訓練超過 45,000 名員工。
• Wipro 利用 NVIDIA AI Enterprise 開發該公司的 Wipro Enterprise Generative AI（WeGA）Studio，以加速供應鏈管理、行銷廣告活動、聯絡中心代理、金融服務、零售等特定產業的使用案例。該公司已經訓練超過 225,000 名員工，這個數字已接近其全部員工數，以隨時準備好服務客戶在 AI 方面的需求。

更快解決問題：NIM Agent Blueprint for Customer Service 首度登場，加快解決問題

全新 NIM Agent Blueprint for Customer Service 可協助印度的大型諮詢顧問業者快速為電話客服中心的客戶建置客製化 AI 虛擬助理。這些 AI 虛擬助理可以建議解決問題的辦法，以及協助人們有效率地服務客戶。

該藍圖（blueprint）以 NVIDIA NIM 微服務和 RAG 所驅動，展示如何建立支援語境感知、多輪對話的解決方案，且能按照結構化和非結構化資料提供通用及個人化的問答回應內容。透過 NeMo Guardrails，開發人員可以確保 AI 虛擬代理在問答的過程中不會離題。

NVIDIA 在諮詢顧問領域的合作夥伴可協助客戶打造專屬的客服代理藍圖（blueprint），利用他們常用的 AI 模型，包括印度模型製造商所開發出的主權大型語言模型，來建立獨一無二的虛擬助理，以及利用 NVIDIA NIM 在他們選用的基礎設施上，有效率地運行生產。

免費試用全新的 NVIDIA NIM Agent Blueprint，或在該服務即將開放下載時獲取通知。

若要瞭解更多資訊，請觀看 NVIDIA 創辦人暨執行長黃仁勳在 NVIDIA 印度 AI 高峰會的主題演講。