吳明宜IBM 本周宣佈和微軟合作，將對想部署生成式 AI 應用，並改進業務流程的客戶提供顧問服務。
這項服務稱為 IBM Consulting Azure OpenAI Services，可對使用微軟 Azure OpenAI Services 的大型企業，提供專屬的策略規劃，並提供生成式 AI 應用的示範案例教學。
IBM 說，這項服務可協助企業開發人員或資料科學家使用 OpenAI 大型語言模型，像是 GPT（文字生成及文字處理）或 Codex（程式撰寫輔助），以建立新式應用。利用 IBM 顧問服務的專長，這項服務可提供 AI 模型建立的最佳實作、尋找應用場景，再針對企業資料集狀態、用戶技術能力、作業模式的成熟度評估，建議採用 OpenAI 服務的步驟流程。
IBM 也能提供的進階顧問服務，開發改善企業流程的 AI 應用。首先是採購與尋料支付，利用 Azure OpenAI Services 和微軟 Power Platform 開發可自動化串接採購與尋料瑣碎流程的應用，提供作業效率，並提供供應鏈作業報表。其次是摘要和內容生成，例如協助金融及銀行客戶用 AI 快速摘要客戶財務報告，以提供客製化的訊息，像是客服或優惠，IBM 已在瑞士的寶盛集團 (Julius Baer Group) 的開發者比賽中牛刀小試。
第三項是簡化醫療流程。 IBM 可利用 Azure OpenAI Services 消化處理病歷及法規文件，自動化預授權（如需要簽章授權）的流程。它也可開發 AI 助理，協助醫護人員蒐集病患健康紀錄。最後，是企業資訊與文件的搜尋。 IBM 已建立一項知識搜尋工具，可從多個資料庫取得需要的資訊，減少在分散資料庫中人力尋找的時間，整合光學字元辨識 (OCR) 及 Azure OpenAI 服務可進一步加速資料蒐集。 IBM 已協助德國石油及天然氣巨人 Wintershall Dea 用 Azure OpenAI Services 開發跨資料庫資料搜尋工具。
這項服務可以在 Microsoft Azure Marketplace 上找到及購買。
Pund-IT 分析師指出，OpenAI 及 Azure 的龐大客戶群，使 IBM 必須支援微軟的生成式 AI 產品。事實上，IBM 也是業界最有經驗的 AI 企業解決方案供應商，微軟要將 AI 服務推向超大型企業，也很難找到更厲害的合作夥伴。