對抗微軟　Google將AI功能整合到Gmail、Docs等應用

Google昨 (14)日宣佈即將把生成式AI (generative AI)功能整合到多項Workspace應用程式，包括Gmail、Google Docs、Sheets、Slides及Meets、Chat等。

新AI功能會先部署到Gmail和Google Docs，幫用戶起草文章、提供腦力激盪或重點摘要（類似ChatGPT）、拼字檢查，還可根據用戶列出要點撰寫全篇文字。此外，在Slides中，它還能產生AI圖片、聲音檔或影片（類似以DALL-E為基礎的Microsoft Designer、以及Stable Diffusion的Canva）。

這項服務突顯Google在AI市場上急起直追的企圖心。在去年OpenAI展示ChatGPT，以及微軟推出Bing Chat後，Google急著重新奪得主導地位，去年12月宣佈公司內的「紅色警戒」狀態。Google今年3月展示了ChatGPT競爭產品Bard，Bard預定今年內會正式公開。

在Gmail和Docs的AI撰寫及腦力激盪工具格外有用。要撰寫文章時，用戶只需輸入想撰寫的主題，再填入一些資訊，AI就能立即產生草稿，再由使用者編輯、潤飾，必要時取得AI建議的句子。例如Google的一項範例中，用戶在「Help me write」提示窗中輸入「地區業務代表徵才」，AI系統幾秒中之內就會補足工作要求，用戶再編輯和修改即可。用戶還可以以AI工具改變文字語氣。例如Google Docs將用戶列出的要點「長出」完整文字後，用戶可以指定要正式及俏皮的語氣。Google說，藉此用戶就能製作個人化的行銷訊息。（這就有點類似Slack使用ChatGPT產生會議摘要的功能。）

新功能本月會針對美國地區、英語版Workspace用戶啟動限定測試，再逐步擴及他國家及語言版本的個人用戶、小型企業、中大型企業、教育機構。

另一方面，投資OpenAI的微軟也傳聞會將ChatGPT AI功能整合到Office，包括Word、Teams、Outlook中。微軟CEO Satya Nadella曾說，整合AI的搜尋將是一項新典範，可以撼動Google的獨霸局面，但現在看來，兩者的競爭將延伸到生產力軟體上。微軟預定周四也會舉行「AI驅動的未來工作」的記者會。

除了Gmail、Docs、Slides功能外，生成性AI還可以為視訊軟體Meets產生新背景、產生筆記，以及在Chat執行自動化流程，完成多種事務。

不過冒進推出的AI產品有其危險性，因為產生文字的AI工具相當不穩定，可能會出現假資訊卻以極端自信呈現出來。此外，訓練資料中的種族和性別偏差也會影響AI模型產生的內容。

一旦這種假資訊和偏差問題整合到Google企業工具，問題會很嚴重。例如它的會議摘要可能給錯數字，或行銷電子郵件報錯價格，對此Google提出了標準說詞：AI會犯錯，有時也需要指引，用戶可以選擇接受、或編輯AI給的建議。

來源：The Verge