吳明宜Google 昨 (14) 日宣佈即將把生成式 AI (generative AI) 功能整合到多項 Workspace 應用程式，包括 Gmail 、 Google Docs 、 Sheets 、 Slides 及 Meets 、 Chat 等。
新 AI 功能會先部署到 Gmail 和 Google Docs，幫用戶起草文章、提供腦力激盪或重點摘要（類似 ChatGPT）、拼字檢查，還可根據用戶列出要點撰寫全篇文字。此外，在 Slides 中，它還能產生 AI 圖片、聲音檔或影片（類似以 DALL-E 為基礎的 Microsoft Designer 、以及 Stable Diffusion 的 Canva）。
這項服務突顯 Google 在 AI 市場上急起直追的企圖心。在去年 OpenAI 展示 ChatGPT，以及微軟推出 Bing Chat 後，Google 急著重新奪得主導地位，去年 12 月宣佈公司內的「紅色警戒」狀態。 Google 今年 3 月展示了 ChatGPT 競爭產品 Bard，Bard 預定今年內會正式公開。
在 Gmail 和 Docs 的 AI 撰寫及腦力激盪工具格外有用。要撰寫文章時，用戶只需輸入想撰寫的主題，再填入一些資訊，AI 就能立即產生草稿，再由使用者編輯、潤飾，必要時取得 AI 建議的句子。例如 Google 的一項範例中，用戶在「Help me write」提示窗中輸入「地區業務代表徵才」，AI 系統幾秒中之內就會補足工作要求，用戶再編輯和修改即可。用戶還可以以 AI 工具改變文字語氣。例如 Google Docs 將用戶列出的要點「長出」完整文字後，用戶可以指定要正式及俏皮的語氣。 Google 說，藉此用戶就能製作個人化的行銷訊息。（這就有點類似 Slack 使用 ChatGPT 產生會議摘要的功能。）
新功能本月會針對美國地區、英語版 Workspace 用戶啟動限定測試，再逐步擴及他國家及語言版本的個人用戶、小型企業、中大型企業、教育機構。
另一方面，投資 OpenAI 的微軟也傳聞會將 ChatGPT AI 功能整合到 Office，包括 Word 、 Teams 、 Outlook 中。微軟 CEO Satya Nadella 曾說，整合 AI 的搜尋將是一項新典範，可以撼動 Google 的獨霸局面，但現在看來，兩者的競爭將延伸到生產力軟體上。微軟預定周四也會舉行「AI 驅動的未來工作」的記者會。
除了 Gmail 、 Docs 、 Slides 功能外，生成性 AI 還可以為視訊軟體 Meets 產生新背景、產生筆記，以及在 Chat 執行自動化流程，完成多種事務。
不過冒進推出的 AI 產品有其危險性，因為產生文字的 AI 工具相當不穩定，可能會出現假資訊卻以極端自信呈現出來。此外，訓練資料中的種族和性別偏差也會影響 AI 模型產生的內容。
一旦這種假資訊和偏差問題整合到 Google 企業工具，問題會很嚴重。例如它的會議摘要可能給錯數字，或行銷電子郵件報錯價格，對此 Google 提出了標準說詞：AI 會犯錯，有時也需要指引，用戶可以選擇接受、或編輯 AI 給的建議。
來源：The Verge