吳明宜Atlassian維護搞烏龍 網站斷線近2星期還未恢復
提供服務管理工具Jira、協同平台Confluence的Atlassian本周說明，該公司雲端服務因為維護團隊溝通搞烏龍，導致服務斷線影響近400家客戶，估計要等上2個星期才能完全修復。
提供服務管理工具Jira、協同平台Confluence的Atlassian本周說明，該公司雲端服務因為維護團隊溝通搞烏龍，導致服務斷線影響近400家客戶，估計要等上2個星期才能完全修復。
這件事發生於4 月5日，許多用戶紛紛抱怨無法使用雲端服務，Atlassian當時表示是一個日常維護的script造成某些用戶意外關閉，導致20萬用戶有400家用戶無法存取其資料。
Atlassian技術長Sri Viswanath本周說明，斷線起因出在兩個負責關閉Jira Service Management及Jira Software用的舊式App–Insight-Asset Management 的Atlassian團隊溝通不良。首先，負責關閉App的團隊應該收到關閉所需的ID，卻收到安裝App的ID。其次關閉App使用的script，原應使用可回復的執行模式，他們卻用了永久刪除的模式，造成約400家客戶的網站遭誤刪。
上周Atlassian說處理花不用幾天，但是周一表示可能再2個星期才能恢復，原因是他們得按網站大小、複雜度、版本及其他因素，一次處理60家。經過近10天的救援，Atlassian表示目前以批次處理已回復49%的用戶網站。
Atlassian 2020年10月宣佈，自2021年2月起不再銷售本地部署版本，這些網站支援服務將在2024年2月2日到期。