吳明宜提供服務管理工具Jira、協同平台Confluence的Atlassian本周說明，該公司雲端服務因為維護團隊溝通搞烏龍，導致服務斷線影響近400家客戶，估計要等上2個星期才能完全修復。
提供服務管理工具 Jira 、協同平台 Confluence 的 Atlassian 本周說明，該公司雲端服務因為維護團隊溝通搞烏龍，導致服務斷線影響近 400 家客戶，估計要等上 2 個星期才能完全修復。
這件事發生於 4 月 5 日，許多用戶紛紛抱怨無法使用雲端服務，Atlassian 當時表示是一個日常維護的 script 造成某些用戶意外關閉，導致 20 萬用戶有 400 家用戶無法存取其資料。
Atlassian 技術長 Sri Viswanath 本周說明，斷線起因出在兩個負責關閉 Jira Service Management 及 Jira Software 用的舊式 App–Insight-Asset Management 的 Atlassian 團隊溝通不良。首先，負責關閉 App 的團隊應該收到關閉所需的 ID，卻收到安裝 App 的 ID 。其次關閉 App 使用的 script，原應使用可回復的執行模式，他們卻用了永久刪除的模式，造成約 400 家客戶的網站遭誤刪。
上周 Atlassian 說處理花不用幾天，但是周一表示可能再 2 個星期才能恢復，原因是他們得按網站大小、複雜度、版本及其他因素，一次處理 60 家。經過近 10 天的救援，Atlassian 表示目前以批次處理已回復 49% 的用戶網站。
Atlassian 2020 年 10 月宣佈，自 2021 年 2 月起不再銷售本地部署版本，這些網站支援服務將在 2024 年 2 月 2 日到期。