Pixel手機無法撥打緊急電話 原因竟出在MS-Teams沒有登入？

天有不測風雲，碰到需要緊急救助時，你的手機一定要能正常運作。但兩周前美國一名Pixel 3用戶需要打911時，他的手機卻無法撥出電話。後來Google查出原因。

上周一名用戶在網路論壇Reddit貼文公佈11月底家中有人身體不適，他試圖以Pixel 3叫救護車時碰到的狀況。按下緊急通話鍵後，電話那頭響了一聲後，他的手機就凍住了，無法和緊急救護人員通話。雖然手機顯示使用者已經將其定位資訊送給了911服務台，但他的Pixel 3就卡在App畫面上，他的聲音送不出去，無法報出自家地址或是說明家人身體狀況。

還好使用者立刻使用家中傳統電話打給911結束這驚險狀況，但如果問題發生在身處荒山野嶺，或身邊只有這支手機的人身上的話，後果不堪設想。

這名使用者事後又複製了這個問題，而且不論是Pixel 3或電信公司Verizon紀錄，都沒有留下他撥打911的紀錄。在這貼文引發關注後，Google之後聯絡到使用者了解狀況，並確定這情形不太普遍。

Google Pixel討論區小編分享了Google的調查結果。Google發現，只要手機安裝Microsoft Teams App卻未登入帳號的話，就會發生上述情形。這是因為Teams App和Android間發生「不預期的互動」，使得手機無法正確撥出緊急通話。

Google和微軟已經將此列為優先調查重點。Google指出，由於這問題影響緊急通話，Google和微軟相當重視，雙方說微軟很快會釋出Teams App更新版，呼籲使用者留心是否有更新版，並儘速升級。

Google預計1月4日釋出更新版Android作業系統給硬體合作夥伴或開發商。而且微軟釋出最新版Teams時，Google也會更新討論區公告。

在修補程式釋出前，Google提醒用戶若其手機作業系統為Android 10以後版本，且已安裝Teams App的用戶應登入帳號。用戶若不想登入，則應先移除手機上的Teams App再重新安裝。這些都只是權宜作法，升級最新版Teams App才是根本解決之道。如果你已登入Teams帳號，則應小心安裝最新Teams版本之前不要登出。

來源：Android Police