吳明宜天有不測風雲，碰到需要緊急救助時，你的手機一定要能正常運作。但兩周前美國一名 Pixel 3 用戶需要打 911 時，他的手機卻無法撥出電話。後來 Google 查出原因。
上周一名用戶在網路論壇 Reddit 貼文公佈 11 月底家中有人身體不適，他試圖以 Pixel 3 叫救護車時碰到的狀況。按下緊急通話鍵後，電話那頭響了一聲後，他的手機就凍住了，無法和緊急救護人員通話。雖然手機顯示使用者已經將其定位資訊送給了 911 服務台，但他的 Pixel 3 就卡在 App 畫面上，他的聲音送不出去，無法報出自家地址或是說明家人身體狀況。
還好使用者立刻使用家中傳統電話打給 911 結束這驚險狀況，但如果問題發生在身處荒山野嶺，或身邊只有這支手機的人身上的話，後果不堪設想。
這名使用者事後又複製了這個問題，而且不論是 Pixel 3 或電信公司 Verizon 紀錄，都沒有留下他撥打 911 的紀錄。在這貼文引發關注後，Google 之後聯絡到使用者了解狀況，並確定這情形不太普遍。
Google Pixel 討論區小編分享了 Google 的調查結果。 Google 發現，只要手機安裝 Microsoft Teams App 卻未登入帳號的話，就會發生上述情形。這是因為 Teams App 和 Android 間發生「不預期的互動」，使得手機無法正確撥出緊急通話。
Google 和微軟已經將此列為優先調查重點。 Google 指出，由於這問題影響緊急通話，Google 和微軟相當重視，雙方說微軟很快會釋出 Teams App 更新版，呼籲使用者留心是否有更新版，並儘速升級。
Google 預計 1 月 4 日釋出更新版 Android 作業系統給硬體合作夥伴或開發商。而且微軟釋出最新版 Teams 時，Google 也會更新討論區公告。
在修補程式釋出前，Google 提醒用戶若其手機作業系統為 Android 10 以後版本，且已安裝 Teams App 的用戶應登入帳號。用戶若不想登入，則應先移除手機上的 Teams App 再重新安裝。這些都只是權宜作法，升級最新版 Teams App 才是根本解決之道。如果你已登入 Teams 帳號，則應小心安裝最新 Teams 版本之前不要登出。
來源：Android Police