微軟 Office 365 月付費用即將調漲 20%　引來客戶和經銷商大反彈！

微軟自 2022 年起，將調漲月付型企業版 Microsoft 365（原 Office 365）費用達兩成，除非他們改成年付型服務。而且即使用者人數減少，錢也不能少付。

明年起，微軟將推出 Office 新商務體驗 (New Commerce Experience for Office)，變更企業經由加值經銷商通路購買 Office 的方式。微軟沒有公開說明，但是消息人士指出，微軟已告知經銷商，月付式訂閱將漲價 20%，除非客戶改成年付式訂閱。

微軟經銷商 intivix 創辦人 Rob Schenk 表示已經通知月付型客戶漲價的消息。客戶十分不滿，因為微軟 8 月將對 Microsoft 365 調漲過一次價格；從明年 3 月開始，視 Microsoft 365 方案內容，每名用戶月費將調漲 8.5% 到 20% 不等。Schenk 指出，作為經銷商，他覺得十分為難。微軟未清楚說明漲價令他們很難做事。更糟的是，新方案還不允許客戶縮減訂閱。

現行 Office 365 方案中，企業客戶可依使用者人數每月增、減訂閱數量，這對疫情中可能因生意淡必須裁員的企業來說，是相當好用的方案。但根據 CNBC 取得的內部文件，新規定不允許企業縮減訂閱使用者數量，一年期間即使客戶人數減少，甚至停用 Office 365，剩下期間都還是必須付錢。一家微軟經銷商表示，這問題比漲價還嚴重。

消息人士指出，令經銷商都起來反彈。不少經銷商利用 Reddit 爆料，有 1400 多家經銷商參與 Change.org 聯署，希望微軟收回成命。不滿的經銷商也在和微軟會議時炮聲連連。

不過微軟發言人仍然表示，微軟提供彈性購買選擇滿足客戶多元需求。微軟拒絕透露經銷夥伴方案價格。

對微軟來說，迫使客戶轉為長期訂閱有助於提高營收可見度，以及降低客戶中斷訂閱的風險。軟體業者往往對年度訂閱提供比每月訂閱多一點折扣，許多大型企業偏好年度訂閱，不過希望保留現金的小型企業受到最大衝擊。

微軟主要營收來自企業用戶，而其商用市場營收又有 95% 是由經銷通路而來。訂閱方案一旦變更，影響最大者是經由微軟雲端解決方案供應商 (Cloud Solution Provider) 購買服務的客戶。微軟並未透過這部份客戶所佔總體比例。

雖然客戶不滿，不過微軟身價持續看漲，今年該公司股價已經成長 46%，推升其市值超過 2.4 兆美元，而微軟營收已連續兩季超過 20%。

來源：CNBC