臉書 F8 開發者大會：推出多款即時訊息 API 與多人 AR 互動 API

睽違了 2 年後，臉書昨日召開線上版 F8 開發者大會，公佈多項開發工具，包括消費者對企業的直接通訊工具。

今年是在去年武漢肺炎病毒疫情中停辦之後首次召開 F8 大會。今年重點在協助企業和消費者直接通訊服務，臉書希望藉此促進平台上進行的電子商務交易，以及讓企業更容易經由 Messenger、WhatsApp 和 Instagram (IG) 提供客戶服務。今年主要宣佈包括：

B2C 通訊：又分成三項工具

Messenger API for IG：所有企業及開發人員都可以存取這 API，這是 IG 上首個自動化工具，也可協助企業自動化與管理和消費用戶的直接通訊。例如企業可以針對一些常見的消費者問題和詢問，如「退貨政策為何？」或「請檢查我的訂單狀況」製作自動回覆或流程，進階問題才需提升到用戶和店家的真人客服對話。

WhatsApp 或 FB Messenger 已經有這類自動化工具了。

Login Connect with Messenger：臉書也正在測試 Login Connect with Messenger，它讓用戶可在 Facebook Login 流程中直接和店家傳送訊息。這項功能預計再幾個月內就會公開釋出。

新版 WhatsApp Business API：新版 API 可使店家套用所費時間由幾星期縮短為 5 分鐘，此外，臉書預告 WhatsApp 方便使用者可以在和店家聊天機器人講話前有多達 10 種選擇。而新的回覆按鍵則讓使用者在傳訊前可選擇套用範本。

Facebook Business

這項新服務是以去年 Facebook Business Suite 為基礎，後者是方便臉書平台上店家管理 FB、IG、Messenger 上的活動管理平台，像是同時張貼訊息到 FB、IG 以及在同一介面上管理與接收訊息、通知及提醒，以及會員流量、人數、貼文等統計數字。臉書現在為這個平台加入由外部開發人員開發出更多的第三方工具，整合在 Business Apps 頁中。

擴增實境 (Augmented Reality, AR)

臉書一直在努力推出 AR 眼鏡，但是它的野心不只如此，它還開發了 SparkAR 軟體，而在今年的 F8 開發者大會上宣佈了多人 Multipeer API beta 版。這項技術讓開發商可開發出透過 AR 形成的多人會議場景，產生群組互動經驗。

SparkAR 平台目前有超過 60 萬創作者，擴及 190 國，包括 200 萬 AR 濾鏡及視訊效果，包括台灣的啟雲科技。

AI 及機器學習

2016 年臉書共同開發了深度學習框架 PyTorch。臉書周三表示未來所有 AI 和機器學習模型，都會以 PyTorch 為預設框架。

來源：ZDNet