Micro Focus Realize Taipei:企業簡化與解決問題,加速邁向數位轉型

數位轉型雖迷人但實現上卻存在著困難與挑戰,為此在全球企業軟體領域有40年經驗,並在我國有20年以上市場深耕的Micro Focus公司,特舉辦「Micro Focus Realize Taipei 馭領未來 2019—無痕式數位轉型論壇」年會,以「企業DevOps、混合IT管理、預測式分析、安全風險與治理」四大主題為訴求,期讓企業簡化與解決問題,加速邁向數位轉型!

善用資通訊技術與環境,對內改造組織與活動,對外重新建構產品與服務,從而獲得新市場機會與競爭力,此是近年來企業積極追求的數位轉型。

數位轉型雖迷人但實現上卻存在著困難與挑戰,為此在全球企業軟體領域有40年經驗,並在我國有20年以上市場深耕的Micro Focus公司,特舉辦「Micro Focus Realize Taipei 馭領未來 2019—無痕式數位轉型論壇」年會,以「企業DevOps、混合IT管理、預測式分析、安全風險與治理」四大主題為訴求,期讓企業簡化與解決問題,加速邁向數位轉型!

數位轉型挑戰艱鉅  創造Micro Focus的價值

數位科技正戲劇性的改變我們的工作方式、生活型態,並且已深入到每個角落,包含各產業、各個領域、各部門,乃至每個個員等。這個轉變是好的,不僅讓一切更簡單便利,也帶來更大的商業機會。

英國在台辦事處國際貿易與投資署長Steve Firstbrook(費斯迪)
英國在台辦事處國際貿易與投資署長Steve Firstbrook(費斯迪)

不過數位科技也伴隨著數位轉型的挑戰,對於克服挑戰的英國Micro Focus公司為出色典範,Micro Focus為全球第七大軟體商,擁有40年以上的資訊技術經驗,同時已深耕台灣達20年,運用其優異軟體及解決方案可協助企業與機構因應數位挑戰,並讓現行技術與新興科技平順介接,也相信Micro Focus舉辦的Realize Taipei 2019年會能讓與會者滿載而歸。

Micro Focus 大中華區總經理陳明華

Micro Focus在接手HPE的軟體事業後,在全球軟體業的排名從第16躍升到第7位,旗下的軟體產品線超過80大項,軟體總數超過300套。雖有眾多產品但可統整歸納成4大面向,即速度、敏捷、安全、洞察,對應到企業數位轉型所需的資訊方案即分別為DevOps、Hybrid IT、Security以及Big Data/ Predictive Analytics。

將4大面向具體對應到企業資訊環境中可顯現Micro Focus的獨特價值,包含對企業訊息進行加密與使用者行為分析等防護;對資訊基礎建設提供SIEM監控與人工智慧化維運;在應用程式層面則有程式安全與機器學習;整體而言也帶來網路安全、大數據和預測分析,這些均會是企業成功數位轉型的推助利器。

無痕式數位轉型

根據顧能(Gartner)的調查有84%的執行長希望透過數位化提高獲利,由此可知數位轉型勢在必行,但同時哈佛商業評論(HBR)也指出許多數位轉型是失敗的?因為他們沒有將數位科技真正融入企業的營運與策略上,或是過於專注新事務而忽略其他事項。

Micro Focus亞太及日本區科技與業務解決方案總監Kapil Kaul
Micro Focus亞太及日本區科技與業務解決方案總監Kapil Kaul

關於此Kapil Kaul認為企業當檢視現況與新現實,現況是企業擁有複雜的混合式資訊環境,新現實是資訊技術不僅要加速、簡化工作,也要支援決策與轉型。另外企業將進入資訊技術的新常態,一方面要資訊技術持續支援原有的企業活動、流程最佳化,另一方面要支援探索發展新營收,營運的同時也要轉型,成為一項挑戰。

因此Micro Focus提出三個有助於數位轉型的核心主張,一是端到端的應用程式現代化、二是安全維運(SecOps)分析、三是機器人流程自動化(RPA)。並舉出多家知名企業已運用此三點實現數位轉型,例如Empire Life已運用Micro Focus的應用程式現代化方案獲得每年150萬美元的精省,或CTA Sistemas已在應用程式重新撰寫上省去了85%的成本。

另外Micro Focus至2018年3月已增加了620個新客戶,並公開其中139個成功案例,以及獲得144個同意的企業標章,這些均顯示Micro Focus能成功協助企業推動數位轉型,讓企業更專注與加速於創新。

數位轉型企業實務

攸關數位轉型的推動有四個要素,分別是資源、流程、文化、價值,但若更仔細分別會發現只有兩種原力(電影星際大戰裡的術語)在裡頭,一是資源、流程決定了企業能做什麼;另一是文化、價值決定了企業不能做什麼。

第一商業銀行副總經理劉培文

一旦決定投入數位轉型,就要面對不同的利害關係人,如董事會、資訊資安部門、CXO(泛指執行長、營運長、泛指財務長)、營運業務部門等。另外劉培文也強調數位轉型並非只是為企業引入一項新技術,更大的層面是新(事業)戰場的選擇。

國外有個知名的數位轉型成功案例:SoFI。SoFI精挑哈佛、史丹佛等校的在學學生提供其助學貸款,違約率低,而後再將債務證券化,成為一種新型態的學貸金融服務。

在數位轉型浪潮下,傳統的商業環境下的競爭速度如愛莉絲夢遊仙境般的紅心皇后效應(Red Queen Effect):在我們領地內會自然的後退,若想前進就必須比以前快兩倍,亦即不進則退。但在數位轉型浪潮下,競爭速度因為網路與平台效應,以指數的形式增加。

為了因應數位轉型,第一銀行首先實施了資訊現代化的打底工作,此稱為OASIS,分別是開放(Open Bank)、人工智慧驅動(AI-Enabled Bank)、跨業協作(Synergetic Bank)、虛實整合(Integrated Bank)以及安全優先(Secure Bank)。此外產品數位化與市場創新化則需要所有利害關係人共同齊步努力。

最後劉培文也強調數位轉型必須關注ABCDE,包含數位適應力(Adaptability)、商業敏感度(Business Acumen)、具備合作力(Collaborative)、數位敏捷度(Dexterity)、以結果驅動(End-result Driven)等,如此方能順利實現數位轉型。

企業級DevOps

「雖然今天大家倡言DevOps,但卻鮮少人對其真確了解,更重要的是國內仍有90%以上的程式開發是採行傳統瀑布(Water Fall)式流程。」Micro Focus資深技術經理李建宏說。

Micro Focus應用程式交付管理資深技術經理李建宏

雖然DevOps是顯學,但實際上沒有最好的應用程式開發模式,只有因時因地合適的DevOps,企業或機構組織當檢視自己的現況與需求,選擇適合的開發方式。例如偏核心業務面的程式仍建議採行瀑布流程,而偏向前端的程式則可採敏捷(Agile)式開發。

瀑布流程仍被認為有較佳的開發品質與穩定性,但開發速度較緩,相對敏捷式則有彈性快速的優勢,一般認為品質較低但卻未有具體研究證實。另部份組織也適合採敏捷式、DevOps並行的開發,或全然只採DevOps模式。

另外各種模式的選擇也當顧及企業內各單位的考量,例如老闆或專案經理希望應用程式又快又好,而法務與稽核單位則要求能法遵合規,資訊人員則有資安考量等,無論企業選擇何種開發模式,Micro Focus都能提供適合的工具,加速企業實現數位轉型。

大型主機化到雲

應用程式現代化與連接性(Application Modernization and Connectivity, AMC)是Micro Focus的主張,透過混合式IT串接起新舊系統,以及從大型主機一路串接到雲端等,為企業帶來獨有的競爭優勢。

Micro Focus大中華區AMC應用程式現代化與連接性實務總監廖煜靈

特別是大型主機,或許若干人對它有封閉過時的印象,但實際上絕大多數的大型企業依然倚賴它運作,包含92%全球前100大銀行、92%全球前25大零售業、100%全球前10大保險業、92%全球前25大航空業者等。

由於企業仍持續投資於大型主機,Micro Focus也積極回應客戶需求,在應用程式、流程、基礎建設等三方面均提供解決方案,應用程式包含的COBOL程式語言開發工具Visual COBOL 4.0,流程面則有Micro Focus Enterprise Suite提供整合,基礎建設上則透過LUW讓大型主機與雲端相連,實現低風險、低管理成本、高創新的方式的商務關鍵型應用程式。

而義大利水龍頭業者Zucchetti即是導入AMC的成功典範,運用Micro Focus Visual COBOL能讓過往在大型主機上撰寫的應用程式轉移到其他環境執行,包含主從式架構、網站環境等、也包含.NET環境或JVM平台,省去重新開發撰寫的心力。

資安監控分析、身份識別與存取

「一個人被雷打中的機率是96萬分之一,與百萬富翁約會的機率是220分之一,但是遭遇個資外洩的機率是4分之一。」邱裕翔以此說明今日資安問題的嚴重。隨著資訊系統日益複雜、維護成本日高,整體的回應速度也在減慢,防護效能開始低落,此趨勢令人擔憂,而因應之道則是導入Security 3.0,運用智慧化的端點管理、變更管理、SIEM、資料治理等功能,再次鞏固資安防護。

Micro Focus企業資訊安全資深技術顧問邱裕翔

在具體落實面,Micro Focus主張以身分為中心的設計思維、基於風險的自動調控存取控管,以及導入多因素認證機制,以此鞏固身分/帳戶的安全。而在風險與治理上,企業當規劃、建置資安縱深防禦,並運用端點管理方案ZENworks Patch Management、ZENworks Endpoint Security Management等對抗勒索軟體。另外隨著駭客攻擊手法日新月異,企業當採用人工智慧引擎加強威脅偵測。

最後是企業最重視的資料,運用Micro Focus的Voltage SecureData Enterprise方案,無論企業資料是放置在自有資訊機房,或是連上公有雲,或讓SaaS存取等,均可讓資料獲得保護,安全無虞。

個資不斷外洩,如何打造一個堅強的防禦機制

在資安領域已有19年深厚經驗的李柏厚,認為資安的知識之道有三個階段,一是見山是山、見水是水,之後見山不是山、見水不是水,而後又回到見山又是山、見水又是水的體會。

Micro Focus企業資訊安全資深技術顧問李柏厚

而關於企業頭痛的個資外洩,李顧問認為可從三個要項來分析,分別是電腦、資料庫與應用程式,三要項又各自再展開多個細項,如電腦有作業系統漏洞、認證問題;應用程式有加密問題、權限管理問題;資料庫亦有類似的問題等。

對此企業當採行的防禦方向是先進行區域隔離,而後進行集中與管制。另外也建議先實施預防,而後再導入稽核措施,範疇防範則由外而內,例如先防範外部網路,再進行內部資料加密。

而對應到Micro Focus的方案,在端點安全與管理上有ZENworks,在資安維運上有ArcSight,加密則有Voltage,應用程式安全則有Fortify,資安大數據分析則有Vertica,認證與授權則有NetIQ。而有了工具後更重要的是整體思維,企業必須兼顧稽核、測試、預防、政策等四個面向,才能真正把資安做好。

開啟維運新時代-智能維運AIOps強勢來襲

「企業數位轉型的一大挑戰即是資訊系統愈來愈複雜,包含混合雲架構、變更軌跡、工具眾多等,還要面臨資安威脅、人員流動、經驗沒有保留等難題,資訊維運人員形同在水深火熱中。」IT營運管理架構師尹德行如此形容。

Micro Focus IT營運管理架構師尹德行

為了解決上述難題2016年業界提出AIOps概念,運用大數據與機器學習等技術,實現智慧化IT維運,以直接與間接方式增強維運技術,進而展現業務價值。而針對AIOps概念Micro Focus也提出對應平台,底層為ITOM Collect Once Framework框架,中層為ITOM Store Once的大數據平台,上層為機器學習各式ITOM應用,免去企業自行研究和面對維運大數據之收集、儲存和分析的技術門檻。

有了AIOps平台後企業資訊維運上的已知問題可透過關聯、減量、分析、根因分析獲得解決;而未知問題也可透過預警、預測、調查、分析進行掌握;另外智能服務台也讓資訊支援服務效率和流程優化獲得提升。

AIOps分析回饋可結合全面自動化,包含處理、修補、健檢、聯防、佈署、申請、調度等,以及機器人程序自動化(RPA)提升處理效率,並可結合ChatOps提升溝通效率,如此方能支援企業加速推動數位轉型。

全方位資料保護最佳實踐

「企業在擁有大數據後除了有大商機外也要面臨大挑戰,這包含結構化的資料已逐漸不堪重負,也包含非結構化數據如同一團亂麻。」錢斌顧問說出今日多數企業在資料管理上的難處。

Micro Focus IM&G資訊管理與治理資深售前顧問錢斌

另外層出不窮的系統當機事件也讓人頭痛,宣稱有99.99%的可用性、宣稱有依據SLA服務水準協議,但依然意外頻傳,對此則以資料保護的備份工作來因應,雖然電影《功夫》裡說「唯快不破」,但真正企業資訊實務上應當是「有備不破」,唯有確實備份才不怕當機。

對此Micro Focus有全方位資料保護的最佳實務,包含數據分層、資料保護以及備份資料分析,實現分層的相關軟體唯ControlPoint、Structured Data Manager,資料保護則有Data Protector、Connected Backup、VM Explorer,分析則有Navigator。

備份看似尋常的工作,但其實對企業有多重意義,包含保護敏感資料、法遵合規(如GDPR)、提高資訊營運效率、降低營運成本,甚至透過分析自動發現應當保護的敏感資訊等,這些都是企業不可忽視資料保護的理由,資料安穩才能加速數位轉型。

從管理看金融IT的創新與發展之路

金融資訊技術的創新與發展可以從多個面向來探討,包含資料中心的規劃建置與維運管理、資訊部門服務化的服務管理、下一代的自動化應用程式平台、精益管理等。

Micro Focus 大中華區IT管理業務發展經理曾朝京

以某大型金融業者為例,其資料中心IT維運管理的發展就歷經了數個階段,2008年以前是基於經驗的自發性管理階段,主要任務是實現全國的資料大集中。從2009年開始,進入了基於管理最佳實踐推進流程建設階段,引入ITIL實現資料中心IT服務管理,並與2010年ITIL系統正式運行,2012年導入ISO 20000與ISO 270001並通過認證。從2013年開始進入基於服務能力成熟度的歸一化管理階段,致力於建立完整的數據中心服務能力成熟度管理體系,實現全面的過程管理。在2015年啟動精益六西格瑪專案,進入全面提升品質管理階段,之後敏捷管理成為重點。

其中在基於服務能力成熟度的歸一化管理階段,參考了COBIT的IT治理成熟度模型、Google I&O IT Score成熟度分級,以及CMMI軟體能力成熟度模型,提出了數據中心服務能力的量化標準,2018年已經正式成爲數據中心管理體系的國家標準,編號爲GB/T33136。

而在進入精益六西格瑪品質管理階段後,資料中心的運作從資源效率向流動效率轉變,從以資源為核心轉變成以價值為核心,將價值的探索及發現,融入到資訊服務的交付過程內。

最後曾經理也提醒,資訊技術管理必須技術與管理並重。服務是管理的核心、規範則是管理的基礎,品質更是管理的生命線。但是,管理不僅僅是冷冰冰的制度、流程和績效考核指標,更需要關注人和團隊文化的建設,在思想觀念上達成團隊共識,提升人的主觀能動性,才能釋放想像推動創新。

正確的數據分析體系-數位轉型的基石

談及數位轉型不同的企業與產業有不同的意義,起點不同,過程也可能不同,但重要的是找到方向、方法從而不斷成長獲利,更重要是,企業必須建立正確的資料分析體系,轉型才算有堅穩起步的基石,廖智寧總經理如此說。

Micro Focus 艾維智科技總經理廖智寧

要想分析資料(Data)即不可被資料量、資料成長速度、資料儲存成本、儲存位置等給限制,而人工智慧、機器學習技術已不再遙不可及,有助於企業進行資料分析。

資料分析需注意三大要素,一是正確的資料,必須有資料取得的權限,必須知道資料是否取得完整;二是正確的工具,若使用錯誤的工具可能比沒有工具還糟;三是正確的知識,此需要產業專家的支援配合才行,而真正的產業專家嘗試客戶自己。

廖總經理以某郵政儲蓄銀行為例說明,透過Micro Focus Vertica進行經營分析,其分析查詢效能獲得50倍的提升,卻只要原本1/10的建置成本,而在醫療業案例中也有60倍的分析速度,提升護理服務效率與品質,在製造業方面Vertica協助台灣的IC設計公司處理數百TB的安全資料,防止潛伏的商業間諜並且將上百TB的產線資料分析時間從幾天縮短到幾分鐘。歸結而言,Vertica除了是各種解決方案組合的核心分析引擎,也是Micro Focus各產品線重要的數據處理後台,並且是數位轉型成功基石中不可或缺的一塊。

關於我們

自1990年創刊UXmaster雜誌,1991年獲得美國LAN Magazine獨家授權中文版,2006年獲得CMP Network Computing授權,2009年合併CMP Network Magazine獨家授權中文版,2014年轉型為《網路資訊》雜誌網站,為台灣中小企業協助技術領導者落實企業策略,了解網路規劃及應用,為企業網路應用、管理、MIS、IT人員必備之專業雜誌網站。


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