謝至恩多年來，行動化、虛擬化、雲端運算與自攜裝置上班 (BYOD) 早已成為眾所周知的熱門字眼，企業與個人都深知這些技術與議題個別顯著的效益，但如何結合這些技術，並打造兼具企業安全、管理，以及個人方便、工作效率之需求的新世代的工作型態與工作環境，已然成為接下來倍受關注的關鍵議題。
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行動化、虛擬化與軟體定義工作空間
隨著 IT 消費化與 BYOD 熱潮的帶動，當前企業不但在上述各種技術的基礎下，持續享受彈性與效率外，如今更期望進一步結合各種 IT 技術來打造一個完全打破時間、地點、裝置、系統平台、應用程式等限制的工作空間與環境。台灣思杰 (Citrix) 總經理潘先國表示，Citrix 行動工作空間 (Mobile Workspace) 便是呼應上述需求並打破種種限制的最佳解決方案，企業不但可以藉以打造虛擬化、行動化與軟體定義工作空間，並可提供一個可攜式、持續運作與持續連線的工作環境，進而讓員工無拘無束又安全地在任何地方、任何裝置，並透過任何網路完成公司交辦的工作。
潘先國舉某台灣航空業客戶藉由 Citrix 行動工作空間解決方案，為員工打破時間與空間限制的案例指出，由於該公司位於桃園機場附近，所以每天早上 8 點與下午 5 點，分別有交通車接駁家居台北的員工上下班。但員工一旦工作超過 5 點，便無法搭交通車回家。透過 Citrix 行動工作空間方案的導入，員工便能準時下班，即使工作未完他可回家安全地繼續作業，不失為公私事兼具，並顧及工作與家庭的最佳解決之道。
儘管 M 化推展已久，BYOD 議題也喊了好一陣子，但當前仍有許多企業不但禁止員工攜帶行動裝置，公司配發的筆電也嚴禁攜出，即使出門在外可以使用連網行動裝置的企業，也不乏限制重重的情形，例如不准連接 VPN，抑或不能收發公司電子郵件，追溯其原因，安全是最大死結。
對此，潘先國表示，Citrix 行動工作空間解決方案不但支援完備 Citrix Workspace Suite 應用套件，包含 XenApp 、 XenDesktop 、 XenMobile 、 GoToMeeting 、 ShareFile 等應用程式，並且支援行動裝置管理 (MDM) 與行動應用管理 (MAM) 功能，因而能大幅提升安全性。換言之，企業可以更簡化的工作流程、更低的 IT 成本，透過任何網路、在任何裝置上，將應用、檔案與服務安全無縫地分派給任何使用者。
提升行動協同的安全與溝通效益
過去重要 IT 技術的推展，大部分企業多半都是由上而下的決策與推動，但當前 IT 界則有個由下而上的新趨勢與新運動，亦即 IT 消費化與 BYOD 。 BYOD 之所以成為話題，並開始被企業認真評估的一大考量點，莫過於工作效率與生產力。畢竟當前使用者對於自身行動裝置的使用介面與 App 非常熟悉，再不然也會選擇體驗良好的行動裝置與 App，若企業允許員工攜帶這些裝置上班，自然能成為提升工作效率與生產力的利器，更何況企業還可省下可觀的端點裝置採購成本。
如同前述，BYOD 也帶動了工作空間的行動化，雖然員工可因此不受時空與裝置的限制高效率地工作，但難免會有安全疑慮，同時分散各地的員工要如何彼此溝通也成為企業要面對的挑戰。
對於 Line 、 Skype 或 QQ 的愛用者而言，或許會認為遠距溝通怎麼會是問題，但對於企業而言，上述消費性即時通訊軟體儘管方便，但藉此進行商務溝通或會議召開，恐有機密外洩的疑慮。更何況企業內部會有不同規模的頻繁會議要召開，出席人數稍多，不具備多點視訊能力的消費性視訊會議軟體，可能會有效能問題，甚至完全無法支援。
潘先國指出，透過 Citrix 行動空間套件中的 GoToMeeting App 便可輕鬆、安全地滿足企業遠距多點視訊會議的需求。除了會議主持人外，隨著不同人發言，畫面會自動切換到發言者的影像，這使得身處不同地點的使用者可以透過各種不同的行動裝置「面對面」地開會。不僅如此，Citrix 行動空間套件中的 App 皆具備如同消費性軟體 (Consumer-like) 的介面，因而能為使用者帶來良好的使用體驗。
除了視訊會議上的雙向溝通外，GoToMeeting App 也支援單向播放功能，企業可以用來進行線上教育訓練與網路研討會，所有會議及教育內容皆可錄影，並安全集中存放在資料中心裡，未出席或想溫習員工也可透過錄影另行或重複觀看。值得一提的，Citrix 公司便曾在臺灣透過 GoToMeeting 與上百位客戶同時連線進行網路研討會，此一效能表現絕非消費性視訊會議所能達成。
追求行動工作持續性完美方案
在行動化與 BYOD 潮流的帶動下，工作持續性成為當前企業與行動工作者另外強調的重點。進一步而言，該議題意指員工在外透過行動裝置進行一半的作業或文件，回到公司桌機上可以接續加以完成。事實上，當前許多使用者已經開始透過 iCloud 、 Dropbox 等應用來實現工作持續性的目標。但這類消費性檔案分享應用實有安全疑慮，站在企業角度，不是妥當安全的解決方案。更何況前不久，連十分強調安全的 Apple iCloud 都曾爆發知名好萊塢女星私密照外洩事件，更別說 Dropbox 等檔案分享應用的安全性了。
潘先國表示，Citrix 分別透過 Citrix 行動空間套件家族中的 ShareFile 企業級檔案同步與共享，以及 XenDesktop 桌面虛擬化 (VDI) 來實現不同程度的工作持續性。前者支援跨行動裝置、 PC 與 Mac 平台之所謂「Follow-me」資料與桌面的同步，這讓使用者能在不同裝置上存取同樣的資料。
至於 XenDesktop 堪稱最具安全性與一致性體驗的工作持續性方案，因為該方案能將整個 Windows 桌面環境虛擬化至不同的裝置上，進一步而言，不論 Mac 、平板電腦或智慧型手機，員工都可以使用自己專屬的桌面環境與一致的使用體驗來進行工作，而且所有桌面、應用與檔案全都集中控管在企業資料中心或中央伺服器中，可以說是確保 BYOD 安全並降低資料外洩風險的最佳解決之道。
潘先國另外指出，目前市面上的 VDI 方案大都僅支援 Windows 作業系統，如今 Citrix 已開始與客戶合作推出 Linux 系統的技術預覽版 VDI 方案，這對當前普遍採用 Linux 作業環境的製造業而言無異一大福音。
儘管 VDI 方案十分方便，但對於中小企業而言仍有基礎設施建置上的門檻與困難在，或許 VDI SaaS 或公有雲服務形式，會是協助中小企業能一親 VDI 芳澤之最方便、可行的方案。「Citrix 本身不會提供這樣方案，而會協助全球 ISP 來提供 VDI SaaS 服務，」潘先國表示：「換言之，目前 Citrix 全球共有千餘家支援 VDI SaaS 服務的 Citrix 服務供應商 (Citrix Service Provider, CSP)，想要導入 VDI SaaS 服務的企業，可以選擇 CSP 。值得一提的是，目前台灣已有一家電信商正在洽談 XenDesktop VDI 雲端服務方案。」
透過 AppStoe 分派並控管所有 App 與服務
當前台灣仍有許多企業無法接受 BYOD，除了安全外，企業與使用者對於應用控管與使用習性的南轅北轍會是主因之一。站在企業營運角度，所有應用會要求集中控管，而且應用種類與版本會要求單純而統一。反觀當前行動使用者與自由工作者，會不斷尋求因應不同類型工作的最佳 App，所以應用類型十分廣泛且發散，這對企業 IT 管理構成極大挑戰。
面對兩種極端需求，Citrix 行動工作空間不失為兼顧兩端需求的解決方案，該方案一方面透過三管齊下的裝置、應用與資料安全控管來滿足企業管理需求，另一方面也藉助如同消費性的 App 使用介面與體驗來顧及使用者的彈性要求。
除此之外，Citrix 並藉由其他不同機制來兼顧企業安全控管與員工追求最佳 App 使用與體驗的需求。就 Line 、 Skype 、 Evernote 、 Dropbox 或更新、更方便的消費性雲端服務或 App 來說，若企業原本早已採用的話，Citrix 可協助企業將該應用如 Dropbox 的使用者資料，同步至企業資料中心進行安全控管。
再來若企業員工一致認為某消費性雲端服務或 App 非常好用的話，Citrix 建議企業可以透過 XenMobile 來實現任何原生行動 App 、 Windows App 、 SaaS 服務或 Web App 皆可透過統一整合的應用商店 (App Store) 進行部署。
就以 Evernote 來說，企業可以透過 Citrix WorxApp SDK 、 60 種不同的政策、程式碼的嵌入並打包成企業專屬版的 Evernote，並可透過企業自家應用商店進行發佈與控管，其使用介面與消費性 Evernote 一模一樣，但卻能受到企業的安全控管，一旦某員工離職，也能將其上的資料清除殆盡。除此之外，在 XenMobile 下另有 WorxMail 及 WorxWeb，可分別協助企業提升郵件安全與 Web 瀏覽安全，尤其後者可以政策性地控管或杜絕有風險的各種 Web 應用或雲端服務。