蘋果CEO向用戶否認iPhone問題

蘋果CEO Steve Jobs絕對是公關人員最大惡夢。多數關心蘋果iPhone的人都已知道iPhone 4的天線問題。如果使用者手蓋住了iPhone 4左下角金屬邊條內的天線就會斷訊。Jobs卻仍然否認iPhone設計有瑕疵,恐怕會讓使用者不滿愈演愈烈。

蘋果CEO Steve Jobs絕對是公關人員最大惡夢。多數關心蘋果iPhone的人都已知道iPhone 4的天線問題。如果使用者手蓋住了iPhone 4左下角金屬邊條內的天線就會斷訊。Jobs卻仍然否認iPhone設計有瑕疵,恐怕會讓使用者不滿愈演愈烈。

蘋果建設使用者拿手機時避開左下角。但Jobs不但沒有試圖撫平市場的憤怒情緒,Jobs最近與一位憤怒的iPhone用戶的通信似乎要讓事情雪上加霜。

科技部格客Boy Genius Reports寫道,在回覆給一位抱怨iPhone的用戶來信中,Jobs說蘋果尚未針對該問題發佈修補程式。「幾天謠言過去後一切都沒事。先別生氣嘛。」

化名為Tom的這位用戶說,這問題真的存在,不是謠言,Jobs的回應讓他深感受辱。「你所在地方可能本來訊號就很微弱。」

雖然智慧型手機都可能有收訊問題,不足大驚小怪,但蘋果競爭者卻趁勝追擊。

Verizon Wireless在紐約時報刊登全版廣告挖苦iPhone。在推銷與Motorola合作的 Droid X中,Verizon在廣告下方指出:「最重要的,它擁有雙天線設計,你想怎麼拿就怎麼拿,收訊一樣清晰。」

Verizon是蘋果電信夥伴AT&T的主要對手,後者在美國市場是iPhone獨家電信經銷通路。

Jobs的回應也引發產業觀察家的批評,Business Insider的Jay Yarow表示,這位CEO是「斷然否認」天線問題。

美國馬里蘭洲一對iPhone 4用戶控告蘋果,理由是這手機的天線已造成他們「情緒上的痛苦」及憤怒。不過他們是否和Jobs有過聯繫不得而知。

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