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安全、儲存與系統管理解決方案廠商賽門鐵克宣佈，高雄關稅局採用 Symantec Backup Exec System Recovery 做為資料備份及復原解決方案，成功為需消化每日龐大且繁忙作業量的高雄關稅局，縮減系統備份及復原時程 75% 以上，確保全年無休的通關作業穩定順輰的運作。
雄關稅局管轄範圍自嘉義以南至屏東，轄區內包括港口、機場，以及多座科學園區和加工區保稅工廠，以及佔我國現有國際港口總吞吐量三分之二的高雄港。除了每日繁忙的通關作業外，亦需妥善保存所有重要的相關作業資料，而僅有 20 名 IT 人員的高雄關稅局，更需高效能的備份解決方案，以協助每日新增資料及每週全備份的工作能迅速且確實地完成。目前所採用的 Symantec Backup Exec System Recovery，每日僅需五分鐘進行新增資料備份，每週也只需半小時即可進行全備份的高效率作業，可有效協助 IT 人員進行龐大的通關及作業資料備份，大幅減輕工作負擔。
高雄關稅局曾瑞育局長表示：「通關作業全年無休、 24 小時不停頓，因此，高雄關稅局建置一個完整、可行且有效的資訊安全管理系統 (Information Security Management System,ISMS)，確保貨物通關自動化系統網路服務達到全年 99% 以上之可用性。而 Symantec Backup Exec System Recovery 不僅符合我們運作的目標，更為我們節省許多寶貴的時間和人力。相較於傳統使用 SQL Server 的單機作業，以及市場上其他解決方案，賽門鐵克解決方案的效益顯著，採用至今約半年時間，著實節省時間與成本，讓負責的人員更能專注於其他核心建置及維護工作。」
台灣賽門鐵克董事總經理曾銘仁表示：「賽門鐵克的核心價值除了創新和信任，就是要以客戶為導向，任何解決方案部署的目標，皆是為了幫助客戶解決其 IT 的挑戰，進而協助其達成業務及營運目標。 Symantec Backup Exec System Recovery 8.5 即是最好的範例，內建大量的自動化、排程及預警功能，可減輕 IT 人員的工作負擔，讓其更能專注在核心系統的維護。以高雄關稅局為例，只需花費一名人員每天 1 至 2 分鐘查看例行記錄，即可確保系統的順暢運行，對於必須兼顧人事精簡和行政效率的政府機關而言，是最合適的解決方案。」
此外，因高雄關稅局的兩大關鍵任務系統－通關作業系統和關務行政系統的所有資料，更需確實進行備份與復原，而所採取的系統或解決方案，則需符合機密性、完整性和可用性等三大先決條件。過去採用資料庫內建工具進行備份與還原的傳統作法，除因老舊無法跟上資訊發展的腳步外，更需耗費四個小時進行備份，而在遇到狀況時更無法達到百分之百完整復原，耗時且低效益的作法造成高雄關稅局最大的業務運行障礙。
使用 Backup Exec System Recovery 8.5 進行資料備份不僅有效率，且可在資料庫不停機的狀況下順利進行備份。高雄關稅局每日新增資料的備份僅需 5 分鐘，而週備份則可在半小時內完成，相較於舊版的 1 個多小時日備份、 2 小時週備份的耗費，效率大幅提升。若是進行復原，在初期使用 Symantec Backup Exec System Recovery 6.5 版，復原時間較傳統作法縮減至 2 小時；去年底升級至 8.5 版後，復原時間則大幅減少為 1 小時。
高雄關稅局資訊室徐仁達主任指出：「賽門鐵克不僅提供符合我們對 IT 運作的效率及穩定需求的解決方案，其服務支援的態度和時效性也值得肯定，是人力精簡但服務範圍廣大的 IT 團隊而言，是最關鍵的助力，更是協助貨物通關系統備份及還原的最佳幫手。此外，因高雄關稅局又是關稅總局管轄的四個關稅局中，第一個採用專業的資料備份與復原解決方案的單位，我們已將系統架構提報總局，並將使用此解決方案的經驗分享給其他關稅局參考。」