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企業總是在尋求一套能夠提供整合分析及評估未來的解決方案， 商業智慧 (Business Intelligence, BI) 便是在這種需求之下出現。但是過去的 BI 解決方案強調於分析工具及相關應用之上，卻忽略了真正重要的是資料如何收集與解讀。目前新型態的 BI 解決方案，已經不單只是強調數據分析的重要性，更導入了資料統整與解讀的相關能力。
在商業營運過程中，企業總是希望能夠得到即時的報表通知、歷史性資料分析甚至是對未來發展的預測，如果能夠有一套資訊系統得以提供相關功能，就有如一名深知產業諸多關鍵知識的顧問，可以隨時加以協助並給予建議，這套能夠提供各種協助與建議的資訊系統便是商業智慧 (Business Intelligence, BI) 。
BI 只是一個總稱，現在所稱的 BI 平臺包含了商業分析、報表功能與資料倉儲等功能，而其垂直方面則囊括最後端的資料倉儲系統、資料串接平臺、分析工具、前端呈現介面及終端使用者軟體等，業已跳脫過去所定義之 BI 內容，而進入新的境界。
BI 新趨勢：整合平臺化
如果說過去 BI 僅是一套系統，現在新的 BI 系統則像是一套平臺，除了提供後端資料收納的匯集點之外，也是前端報表呈現的總入口。透過單一入口平臺的設計，讓企業內部任何部門的員工，都可以在 BI 平臺上取得屬於自身業務所需的資料與報表，簡化取得資料的方式。
「BI 應該是整合企業內部所有資訊系統的平臺，」Oracle 大中華區臺灣技術諮詢部資深諮詢經理黃久安表示，「因為只有如此，才能有效整合並掌握企業所發生的各種事件，透過系統化歸納與分析，再與常態環境與歷史性資料比對，方可找出差異性，進而做出最好的建議。」
BI 整合平臺化除了可以收集最充足且廣泛的原始資料之外，最重要的便是透過海量資料並取得最精準的分析結果，且提供決策團隊充足的資訊進而做出最正確的決策。
「現在的 BI 系統並不僅是分析工具與報表機制，」SAP 解決方案副總經理李滄修表示，「現在的 B I 還可與 ERP 系統結合，透過 ERP 系統收集更多企業營運資料，並建構一套完整的資訊串連平臺，讓其他非營業資料也能夠統一分析整理，讓 BI 分析功能更準確。」
BI 新功能：產品產業化
在資料上可以收納不同資訊系統的資料，但是在分析上則必須要依據不同產業、規模大小，甚至於部門需求，個別做出最佳化分析才能切合不同的產業需求。一份相同的資料在不同產業中或許就會有不同的解釋方式，因此新的 BI 解決方案除了技術上需要有新的進展之外，更需要納入多種產業知識。
「商業智慧畢竟是依據商業屬性存在，因此除了技術上的分析之外，更需要納入不同產業的智慧，」Microsoft 資深產品經理張立業表示：「將各個專家及顧問產業知識納入 BI 系統中，讓 BI 不但具備強大的運算分析能力，同時也具有良好的知識與專家系統，能夠協助企業做出最佳決策。」
而除了產業知識之外，在導入 BI 系統時也需要留意流程方面的問題。因為 BI 除了收集資料之外，也會從每項流程環節中找出重要的資訊，並且透過 BI 平臺串接。
「在導入 BI 之時，企業的流程應該也要經過 3 階段整合，分別是流程串接、修正調整及最佳化，」李滄修表示：「流程代表商業活動的實際呈現，透過 BI 系統的建置可以同時優化現有商業流程，讓流程更快更順暢，也才能夠讓資料更快速進入後端資料倉儲並提供有效的分析。」
（作/羅健豪）
（…未完，更多精采內容請參閱網路資訊雜誌 223 期 6 月號）