編輯部
2008 年金融風暴成形以來，全球無論已開發國家或新興經濟體均邁向低迷、甚至停滯期。不僅銀行與壽險業遭遇重大損失，許多進出口業者也因出貨量劇減及消費信心潰散而蒙受鉅額虧損。
以企業長期發展的角度來看，景氣低迷的挑戰雖大，動盪的年代卻也為變革提供絕佳機會，企業可趁競爭對手在危機中凸顯弱點時，搶奪客源、開發新產品與服務，來迎合不斷改變的客戶喜好、鞏固客戶品牌忠誠度，並收集關鍵資料以預測與防範潛在的威脅。
機動性高的基礎架構
企業破產和業界併購案件頻傳，加上政府的市場干預，接連祭出經濟振興措施，商業環境的波動遠高於以往，此現象更突顯企業營運靈活度與彈性的重要性。企業需要穩定而高效的資訊環境，來幫助他們在不穩定的時局中面對來自四面八方難以預測的變數。
市調機構 Forrester Research 於 2008 年底發布的報告便指出，大多數 (72%) 的企業領袖都認為 IT 是創造組織差異化優勢的要素，可見組織普遍對 IT 寄以厚望。
企業 IT 架構涵蓋的層面很廣，從軟硬體、網路系統、應用程式、營運流程、 IT 支援流程到管理流程等，各環節都需要 IT 縝密地規劃與管理。當企業被要求必須保持營收成長、降低營運成本，以及在業務轉型或變動時仍維持企業正常運作，IT 便被期許能增加業務的靈活性、改進生產力、提高服務水平與支援效率，並同時減少技術維護的成本。
為滿足這些需求，企業常以下列模式來管理其 IT 架構：
一、 自行採購軟硬體，並自行建置：
優點是控管容易，但缺點是會花費較高的產品購置成本。如果有技術性或專業性較高的項目，由內部 IT 人員自行執行會需要較長的時間，營運成本與風險也容易隨之上升；
二、 自行採購軟硬體後，交由專業廠商建置：
如此建置速度較快，但採購成本仍高；
三、 由廠商提供軟硬體：
在企業精簡支出之際，IT 採購案因為進入門檻成本較高，常面臨胎死腹中的瓶頸。若能透過資訊廠商依需求取得必要的 IT 資源與效能，便能將 IT 支出變成例行性費用，以降低成本；
四、 IT 委外管理：
將 IT 相關運作委由專業廠商處理，以專注於自身的核心業務。
（作/IBM 全球資訊科技服務事業部經理趙子瑩）
……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 9 月號 214 期）