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根據 IDC 公布的數據顯示，噴墨多功能事務機出貨量佔噴墨列印設備的 2/3 以上，銷售量足足是單工噴墨印表機的 2 倍，最主要原因正是兩者之間的價格相去不遠，企業用戶購買商用噴墨多功能事務機後，還能省下購買傳真機的費用，是非常划算的 IT 投資。
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採用分離式、大容量墨水匣降低成本
不同於針對消費市場設計的家用多功能事務機，商用彩色噴墨多功能事務機不以強調色彩的鮮豔度，反而為了解決列印成本居高不下的問題，採用了大容量墨水匣的設計，以壓低每單張文件列印的成本，黑白文件約在 1 元左右，彩色文件則在 2.5 元左右。
不光如此，更採用了分離式墨水匣的設計，企業用戶只需要依照墨水耗損的程度，更換新的墨水匣即可，不需要像家用機種得更換所有的墨水匣。而且相較於高價位的雷射多功能事務機，彩色噴墨印表機最大的特色就是彩色成像能力優異，色域空間更廣泛，具備呈現高品質彩色圖像的能力，所以往往要列印比較精準的彩色圖片或文件時，會是許多企業用戶的第一選擇。
無線網路模組加持 提高產品附加價值
不像雷射印表機的高門檻，由於噴墨多功能事務機的製造門檻比較低，所以市場上幾乎是呈現百家爭鳴的狀態，不只既有的噴墨印表機廠商如惠普科技 (HP) 、愛普生科技 (EPSON) 、佳能科技 (CANON) 有產品問世，就連以雷射多功能事務機起家的 Brother 也看好市場的發展，一次推出兩款不同等級的產品切入商用噴墨事務機市場。
尤其為了提升產品的競爭力，不斷各種創新的功能，如原本家用事務機才有的讀卡機功能，也幾乎成了商用噴墨多功能事務機的標準配備，甚至有些廠商還推出具備觸控螢幕的機種，可以透過手指觸控的方式調整印表機的參數，例如影印品質、影印數量、傳真文件等等。
此外，隨著無線網路技術的普及，許多中高階的商用噴墨多功能事務機，也加入了無線列印模組，提供企業內部的用戶隨時隨地都能列印文件。以往噴墨印表機最令人擔心的問題，就是資訊人員無法透過網路監控的方式瞭解印表機的運作狀況，但是多數廠商已經在產品內建管理工具，系統管理人員可以進行遠端監控印表機的運作狀況，包含印表機的列印狀態、碳粉或墨水存量等等。
如以 HP 全系列的產品為例，就幾乎全都內建了 WebAdmin 管理程式，使用者透過瀏覽器就可以得知產品的各項資訊，甚至隨時修改網路參數或鎖定控制面版，堪稱是市面上管理機制最完整的產品。
（作/林文政）
…未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 9 月號 214 期）