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由於傳統的類比影印機只能提供文件複印的功能，所以企業用戶還是得搭配印表機才能滿足營運需求，只是同為輸出設備的影印機、印表機，實在沒有理由不能整合使用。近幾年來市面上出現了許多號稱擁有影印、列印、掃描、傳真等功能的複合機，從最高階的 A3 尺寸事務機、到 A4 尺寸的雷射多功能事務機、噴墨多功能事務機等等，讓許多 IT 採購人員眼花撩亂不知道該如何下手選擇。
傳真、列印、影印、掃描樣樣行
隨著人類溝通模式改變，儘管電子郵件已經取代傳統書信成為企業間主要溝通管道，但是由於合約仍然必須加蓋公司章，並且依照法令保存 2-3 年以上，傳真機仍然扮演相當重要的角色。不過，使用傳真機最大的問題就是必須 24 小時開機，導致傳真機上總有一堆傳真廣告，無形中造成企業營運成本的浪費，也非常不符合綠色環保意識。目前許多事務機都具備的無紙傳真功能，也就是可以讓傳真進來的資料存放在共享的檔案伺服器上，以減少不必要的紙張浪費，同時加快文件數位化的速度，員工可以先閱讀文件的內容之後，再依照其用途決定是否列印該文件。
雷射機種速度快、噴墨事務機色彩亮麗
列印速度快是雷射印表機給人最深刻的印象，雷射多功能事務機自然也不例外，以本次評測的機種來看，彩色文件的列印速度最慢也可達到每分鐘 8 張的速度。不過，許多人心中可能會覺得納悶，許多噴墨印表機明明標示列印速度具備 20ppm 、甚至 30ppm 的列印能力，難道還真的比不上雷射印表機嗎？沒錯！由於噴墨印表機列印速度是以最低解析度的草稿模式計算，若是依照雷射印表機的 600dpi 解析度計算，那實際列印速度通常僅剩為草稿模式的 1/3 左右。
不過，噴墨印表機也不是沒有任何優點，除了首次購買成本便宜之外，另一項優點就是彩色成像能力優異，色域空間更廣泛，具備呈現高品質彩色圖像的能力。由於彩色噴墨印表機的原料為墨水，透過每一英吋高達百顆以上的噴嘴將墨水噴灑在紙張上，比起雷射印表機使用碳粉成像的原理，更能夠呈現出圖像的真正色彩，這也是噴墨印表機始終是列印彩色圖片首選的原因。
雷射事務機、噴墨事務機各有特色，很難分透過單一標準分出高下，若企業用戶本身有大量列印文件的需求，那雷射多功能事務機具備的低列印成本與高速列印速度應該是比較合適的選擇。但若從事設計工作，需要列印高品質圖與客戶校對，那不妨添購噴墨多功能事務機，會比較符合企業用戶需求。
A4 價格平易近人
儘管理光、京瓷美達、國際牌、夏普、佳能等傳統影印機大廠，不斷推出多款數位多功能複合機，而惠普科技、富士全錄也積極搶攻 A3 複合機的市場，也讓 A3 複合機的價格不斷滑落，但是其產品售價仍在 30 萬元以上，中小企業根本無力負擔，加上根據 IDC 公布的數據指出，一般企業列印文件有超過 96% 以上都集中在 A4 尺寸，實在也沒有理由為了滿足 4% 的列印需求，添購價格昂貴的 A3 複合機。
相較之下，A4 尺寸的雷射多功能複合機的價格就顯得平易近人許多，不但有許多黑白雷射事務機價格不到 1 萬元，就連彩色雷射多功能事務機也有多款 3 萬元以下的機種，比起往年動輒 4 萬元以上的價格，大大降低企業用戶購買的門檻。而且 IDC 也指出，彩色文件比較能夠引起客戶的閱讀興趣，也有利於雙方溝通，所以企業列印彩色文件的比例也達到了 46%，顯見只要耗材與購買成本合理，企業用戶確實願意購買彩色多功能事務機。
HP 獨霸低階事務機市場
目前市面上有推出中低階彩色雷射多功能事務機的廠商，約有惠普科技 (HP) 、愛普生 (EPSON) 、富士全錄 (FUJI XEROX) 等等公司，一共有 5 到 7 臺左右的產品價格都落在 5 萬元以下，不過由於本次評測的機種價格限制在 3 萬元以內，所以只有 HP 與 EPSON 所提供共 3 臺機器符合標準。
其實這兩年來，除了 HP 持續投入新款雷射印表機的開發工作外，多數廠商幾乎都沒有新產品問世，例如 EPSON 與富士全錄的產品都已經推出約 4 年以上，其彩色技術仍然採用傳統 4 色、分次套印的技術，也就是彩色文件列印所需時間是黑白文件的 4 倍，而且列印過程中由於紙張必須與感光滾筒多次接觸，其產生的噪音也相對比較高些。
相較之下，HP 從去年開始就全面導入新開發的平行 L 型列印技術，比起以往採用的直立式 L 型列印技術，產品體積得以縮小，同時減少紙張傳送的路徑，可以降低卡紙的機率。雖然比起 4 色分次套印技術的機器，其列印文件的速度並不算快，但是噪音明顯變小，在辦公空間較小的環境中，比較不會干擾到其他人工作，因此也較適合中小企業選擇。
（作/林文政）
…未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 8 月號 213 期）