CIO 視界：打造高度行動化的 IT 環境

走進 101 大樓直往安侯建業會計師事務所（以下簡稱 KPMG）的樓層，同電梯裡即有 3 位手上各拿著一臺筆記型電腦的 KPMG 員工剛外出回來…。安侯建業會計師事務所資訊長陳秋正一開始即表示：「這是一個高度行動化與仰賴 IT 的產業，以我們公司的 1,800 名員工全數使用電腦辦公，每天在外面奔走的比例相當高，因此對於行動商務的 IT 需求也相對較高。」他舉例，KPMG 的同仁時常在客戶公司上網連回公司處理事務，因此過去往往無法有效控管同仁在外連網的資安問題以及 IT 需求，「因此我們採用了許多在當時同業之間可說是最先導入的 IT 技術與應用，來提升企業運作效率。」

打造行動辦公室

首先，可從行動辦公室談起。「今天如果 H1N1 新流感導致公司必須馬上停止上班，全體 KPMG 同仁在家上班也沒問題。」陳秋正自信地表示，KPMG 相較於同業，更早開始導入行動辦公室的各項 IT 應用，從近 10 年前即開始佈署 VPN(Virtual Private Network)、2000 年起推動 KM 知識管理、2005 年文件全面電子化、IP Phone，以及採用 3.5G 網路與 MDVPN(Mobile Data Virtual Private Network) 服務等，都是打造行動辦公室的一環。

其實對於會計師事務所來說，十分著重於資料保護與安全性，理論上在 IT 科技採用與管理理念上也會趨於保守，但是陳秋正認為，只要 CEO 支持，CIO 就應該要勇於嘗試新科技，透過 IT 讓企業效率提升，「像是 MDVPN 以及 3.5G 網卡的採用，當初也是經過許多的討論與爭議，到底 KPMG 要不要走在這麼前端、要全面採用還是部分使用等問題，都是考量的環節。」

提供便利也要顧好資安

陳秋正說，雖然成本較高，但是採用 MDVPN 與 3.5G 網卡之後，內部同仁不再像過去那樣拜訪客戶時必須使用公用網路或客戶企業網路來連網，「內部同仁不管走到哪，上網都是直接連到公司內網，要連上網際網路就要從企業內網連出去。」他表示，KPMG 在佈署 MDVPN 之後的資安問題減少了 70%，事實也證明了導入之後的好處，「雖說佈署成本較高，不過由於企業需求規模夠大，因此有足夠的採購量能夠和電信業者談專案價格。」目前 KPMG 導入 3.5G 上網約半年左右，陳秋正表示，使用情況大致良好，只有部分園區與偏遠地區有連線問題，但大部分客戶位於市區，因此內部同仁使用上仍無大礙。

此外，在資訊安全防護上也不馬虎，陳秋正表示，KPMG 除了企業內部該有的資訊安全機制之外，也委託了宏碁 (Acer) 的 eDC 資安小組提供 24 小時監控，讓資訊安全能夠多一層防護。

……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 6 月號 211 期）