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中華電信公司採用 SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案，提升系統整合的資料品質與完整性，以提供快速、正確且一致性的管理報表，提高各部門的工作執行效率，增進決策品質，並能快速推出創新且加值的客戶服務。
「隨著新世代網路快速發展，新服務不斷推陳出新，加上客戶永遠期望更低的價格與更好的服務，我們需要更卓越的商業智慧解決方案，讓同仁可以利用即時的資訊進行分析與決策，進而推出更優質、更適合的服務給客戶，」中華電信副總經理兼中華電信北區分公司經理黃子漢博士表示。「SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案，不但架構與功能完整，未來擴充與成長容易，具備獨特的技術架構和管理機制，而且擁有國內最多的使用者與成功客戶參考案例，是我們可以信賴並建立競爭優勢的最佳夥伴。」
事實證明，「SAP BusinessObjects 的商業智慧能夠提供我們多樣、豐富的資訊，滿足各階層的管理與業務需求，」黃子漢博士指出。「而且，SAP BusinessObjects 的操作非常簡單，即使非資訊專業的同仁也能輕易取得需要的資訊。另外，SAP BusinessObjects 完整的管理機制與功能，也滿足了我們對系統管理與資訊安全的要求。」
過去中華電信進行「年度目標分配」、與「潛在客戶分佈與篩選」等分析時，因需 IT 專業人員使用多項單一功能的系統，其報表之間無法整合，費時又費力，有時甚至因時間延宕而錯失了決策的先機。採用 SAP BusinessObjects 解決方案後，不但可以將資料整合在單一資料倉儲中，透過 BusinessObjects 的圖形化查詢介面，一般同仁只要輸入簡單的篩選條件，就可以在數分鐘內產出所需要的決策報表。
而 SAP BusinessObjects 專利的「語意層」技術，除了提升行銷人員自行取得資訊與製作報表的能力外，還可輕易整合「資訊技術」與「業務知識」，無形中將企業進行決策分析所需的技術與經驗記錄下來。
「就長遠而言，SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案的導入，不僅提升了中華電信管理與決策所需資訊的豐富性與便利性，更達到了知識管理與智慧傳承的終極目標！」黃子漢博士強調。
「SAP BusinessObjects 能獲得國內台灣電信領導業者中華電信的選用，我們深感榮幸，」SAP 台灣區總經理邱丕豹表示。「我們深信 SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案，將能繼續協助中華電信朝分眾行銷、精緻化、及客製化服務的方向邁進，進一步提高客戶的忠誠度。」