陳宛綺
從服務大型企業客戶，IBM 近來也積極搶攻中小型企業，利用其雲端服務 LotusLive，希望用更彈性、低價的方式吸引中小企業的目光。但對於採用 SaaS 一直熱絡不起來的臺灣市場，IBM 則希望以服務的穩定度與安全性來吸引更多客戶的目光。
IBM 全球 Lotus 傳訊及協作技術業務發展副總裁 Kevin Cavanaugh 表示，IBM 了解到企業在考慮是否採用 SaaS 時，最擔心的就是其重要資料放在網路上是否安全，IBM 相較於其他提供 SaaS 或是網雲服務的業者來說，最大的競爭優勢在於高穩定性與高安全性，因為 IBM 在全球設有多個大型的資料中心可以進行互相支援，因此能夠提供更穩定、更安全、企業等級的線上服務，不會動不動就當機。
Kevin Cavanaugh 也特別強調，臺灣的市場是以中小企業為主力，因此 IBM 在去年推出多功合一的 Lotus Foundations 硬體裝置就是主攻 5-50 人中小企業；今年也將陸續推出 LotusLive 的一系列 SaaS 服務，提供企業基於雲端的社群網路與協作服務，希望能夠成功打入中小企業市場。
目前 LotusLive 工具提供了三大產品，包括線上會議 Web Conferencing 的 Meetings 與 Events 工具、電子郵件 E-mail 的 Notes 服務，以及協同合作 (Networking & Collaborating) 的 Engage；預計在今年第三季還將增加 LotusLive Connections 與 LotusLive iNotes 。
不過，LotusLive 今年想要在臺灣找到許多成功導入的客戶，恐怕有些困難。首先，LotusLive 目前並無提供中文化介面，這對於中小型企業來說，增加了瞭解相關服務的門檻；再者，目前臺灣中小型企業對於 SaaS 的接受度並不高，主因則是在觀念的建立與對廠商的信任程度。
IBM 軟體事業處專業顧問馬西緯表示，由於經濟不景氣，為了降低成本，在 LotusLive Meetings 這項產品提供了線上會議功能，國內有不少客戶詢問度，目前也有企業正在進行測試，今年應該較有機會有客戶導入的成功案例；至於另外兩塊產品線，馬西緯坦言，詢問度就比較低。
不論如何，台灣 IBM 公司軟體事業處 Lotus 品牌經理許珺涵表示，IBM 希望能夠透過 LotusLive 進軍中小企業，協助企業降低 IT 管理、基礎架構、軟體授權的成本。