Eileen Shen
過去在新光金控，CIO 所扮演的角色較專注於個別專案需求的滿足，然而，隨著不斷因應市場競爭而推出的新產品與專案，CIO 的角色隨之轉變，新光金控資訊長陳昀利即表示，現在的 CIO 必須扮演 IT 與公司營運業務之間的溝通橋樑，相較於過去汲汲於技術上的鑽研，必須更著重於企業經營面，將 IT 部門視為企業經營。
當然，要想改頭換面，光是經營模式改變是不夠的，「除了經營理念的轉變之外，我們也針對核心系統以及作業流程進行大幅度的改造與重建。」陳昀利說，舊有的資訊系統以疊床架屋的型態運作，無法彈性運用有限資源，更無法發揮資訊系統應有的效益，這樣的現況促使新光金控從 2004 年開始規劃開放式架構的核心系統，企圖從換掉整套核心系統以及作業流程改造來重整面貌，以達到「用最少資源做最多事情」的目標。
推動 CMMI 打頭陣
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| 新光金控資訊長陳昀利表示，現在的 CIO 必須扮演 IT 與公司營運業務之間的溝通橋樑，將 IT 部門視為企業來經營。 |
在談重新打造開放性架構的核心系統之前，陳昀利表示，日前新光金控順利落實並通過 CMMI 能力成熟度模式整合 (Capability Maturity Model Integration) 評鑑，象徵意義在於凝聚內部員工面對即將上線的新系統與流程的團結力與信心度，「過去內部進行專案大多各做各的，經驗無法傳承、專案時程無法掌握、資源也會相互排擠，而面對未來即將上線的新系統，內部人員是否具有承受轉變的能力也是一大課題，於是透過 CMMI 的推動，先從非核心系統的流程改造做起。」
新光金控的 CMMI 是從 2004 年底開始規劃，歷經 3 年半的時間，在去年 (2008) 年底通過評鑑，陳昀利表示，CMMI 讓內部同仁認同品質的重要性並建立起持續改善的文化，從抗拒到接受改變，流程改造的成功讓內部同仁對於即將上線的新系統所帶來的挑戰提高正面的接受度與信心，「新系統如果沒有同時建造新的作業流程來進行維護，時間一久，還是會成為疊床架屋的老舊系統。」
……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年 1 、 2 月號 205 、 206 期）