吳明宜
SAP CEO 暨全球營運總裁 Bill McDermott 對軟體即服務 (software-as-a-service, SaaS) 將被許多大型企業用來執行核心業務的說法，有他不同觀點。
「不太可能，」McDermott 在 InformationWeek 的訪問中如此說道。
他解釋，企業需要一個軟體平台來建立業務流程，但本質所限，SaaS 並無法提供足夠的頻寬和能力來處理複雜的運算。
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| SAP CEO 暨全球營運總裁 Bill McDermott |
有鑑於 SaaS 近年來成為軟體產業的明星，作為全球最大商用軟體供應商，SAP 有必要讓客戶對瞭解該公司對 SaaS 的態度，但該公司的策略始終曖昧不明。
某種角度來看，SAP 很支持—像是一年以前風光推出，但後來遭到擱置的 Business ByDesign 中小型企業軟體平台—但最近該公司共同 CEO 及董事 Leo Apotheker 則表示，SaaS 很難為公司賺到錢。
McDermott 在週二的訪問中指出，SAP 仍然對某種形式的 SaaS 懷有信心，但不認為它會成為公司客戶的核心業務平台，「根本行不通。」他說。
McDermott 指出，SAP 花了 36 年來建立現代全球企業賴以運行的「核心」平台，這需要為特定產業客製，以及龐大的合作夥伴體系。「這些基礎對企業至關重要。企業希望能掌控資料，而不希望把命運交到別人手上。」
McDermott 說，SAP 的強項來自客戶可以把應用系統放在同一個平台上執行，免除複雜的整合工作，並提升對業務的掌控程度。使用 SaaS 的企業，最後會面臨必須以中介軟體來整合各種廠牌代管軟體的問題。他們會發現，「SaaS 其實算起來也沒那麼便宜，」McDermott 說。
當然有許多 SaaS 廠商不會同意他的說法。像發展完整 SaaS ERP 套件的 Workday 自己就以 SaaS 為作業基礎，ERP SaaS NetSuite 的業績則以 2 位數持續成長。 Salesforce.com 則建立起龐大的 SaaS 生態系統與開發平台，而使用單點式軟體平台的企業也不會認同 McDermott 的意見。
雖然對 SaaS 嚴厲批評，但 SAP 仍然對 Business ByDesign 寄予厚望。 McDermott 表示：「我們計畫以此吸引淘汰老舊系統，以及買不起傳統 ERP 的企業客戶。」此外，Business ByDesign 也可望吸引大型企業用於衛星辦公室。
但在推出 1 年後，只有一小部份 SAP 客戶使用這項產品，SAP 高層認為是出於利潤及功能問題。
但 SAP 預計在 5 月的美國 SAP 用戶大會 (ASUG) 上宣佈更多 Business ByDesign 的進展消息。「我們很願意在 Sapphire 大會上談論更多 Business ByDesign，」McDermott 說：「我們對 Business ByDesign 寄與厚望，我們寧願準備好再動作，而非急就章。」
SAP 也發展了軟體即服務策略，讓大型企業可以購買 SaaS 模組，並輕易介接既有應用。這項計畫由原本擔任 Oracle Fusion 開發部門主管的 John Wookey 負責。