iPhone 客戶滿意度較黑莓機高

報告指出，iPhone 3G 的客戶滿意度較黑莓機 (BlackBerry) Storm 為高，但 RIM 下一季蓄勢待發。

黑莓機 (BlackBerry) 觸控螢幕版本－Storm，對母公司 Research In Motion (RIM) 挹注甚大，但 ChangeWave 最新報告顯示，客戶對 Apple iPhone 3G 滿意度較高。

在這項針對 4,000 名美國手機用戶所做的調查中，77% 的 iPhone 用戶表示對這個裝置「非常滿意」。但相較之下，Storm 用戶感到非常滿意者只有 33%。此外，14% 的 Storm 用戶表示對它「不滿意」，而只有 5% 的 iPhone 用戶如此表示。

Apple iPhone 對決 BlackBerry Storm

ChangeWave 表示：「雖然調查結果對 RIM 來說有點難堪，但不代表 Storm 是失敗作品。」Storm 上個月底在市場引頸企盼許久之下上市，評測結果好壞不一，其中泰半是因為軟體瑕疵與臭蟲的關係。但 Storm 和 iPhone 一樣都會定期升級韌體以修復瑕疵，增添新功能。

「競爭壓力致使 Storm 在完全準備好前就推出，」ChangeWave 研究總監 Paul Carton 表示：「但如果 RIM 可以很快修復初期的瑕疵和臭蟲，我們的調查顯示，這款新機和其他新產品 2009 年成長將加速。」

調查顯示，RIM 後勢也相當看好，ChangeWave 之前的調查發現，未來 90 天之內要買智慧型手機的人之中，39% 表示會選擇 BlackBerry。只有 30% 說會買 iPhone。

報告指出，RIM 在美國智慧型手機佔有 41% 的市場，並有持續或增長態勢。BlackBerry 因為不同電信業者有銷售多種機型，故銷售機會也優於 iPhone。

拜 iPhone 3G 的銷售成功之賜，使 Apple 在美國拿下 23% 市場。但 ChangeWave 指出，未來幾季 Apple 若沒有推出新機恐怕很難再引起消費者興趣，這也是為什麼謠傳 Apple 即將推出 iPhone Nano。

報告還顯示 Palm 的市佔率從 2006 年六月持續下滑到如今的 9%。該公司將捲土重來的希望放在 Nova 作業系統及手機上，同時最近又獲得 1 億美元的資金。