編輯部
近年來企業搜尋工具快速地演進，以滿足各種不同的企業需求。公司的資訊部門與法務部門在準備即將來臨的法律行動時，往往需要在大量相關的文件、資料與電子郵件之中進行搜尋。公司的資料安全與法規遵循部門也可能想搜尋公司的手提電腦以確保信用卡資料不會流出。而業務相關部門也極度希望取得更有效的工具來分析企業的資料；分析各種不同的業務資料可以讓銷售人員善用從顧客取得的資訊。
想使用企業搜尋產品的公司必須要將自身需求與 Google 、微軟以及越來越多特定領域的小公司所提供的產品做一比較。然而就算公司的資訊長能清楚列出公司的需求，公司的不同部門為了處理不同的搜尋需求，也可能使用不同的搜尋產品來，或使用各種儲存與伺服器資源。
而這是無傷大雅的事。
為製造商與科學家提供電腦量測與自動化產品的廠商 National Instruments 為例，該公司的搜尋架構（包含來自防火牆外顧客的資料，以及防火牆內員工的資訊）在 3 年之內就從 10 臺伺服器增長到 25 臺。其中的 8 臺是生產力伺服器，其它則是用於測試、部署、安全與計算處理之用。特別值得注意的是，National Instruments 員工的查詢動作快速增長。行銷與客戶管理副總 John Graff 表示，為資料建立索引與回應員工搜尋的 CPU 需求 1 年增加了 152% 。
但該公司並沒有吝惜這些增加的資源需求。「只要公司資訊人員跑來跟我說『我們還需要更多資源，』我多半會爽快地簽署同意，因為這個投資的價值再也清楚不過，」Graff 表示。
在現今的企業環境中，只有能解決問題的技術才能得到上層如此的支援。然而，決定購買搜尋的過程依舊十分複雜。這個產業不但沒有明顯的領先廠商，產品也分為兩種不同的面向。
市況發展
雖然 Google 這個公司的名稱幾乎是網頁搜尋的同義字，但它也只是這個市場中的廠商之一；雖然毫無疑問是市場的領先者。 Autonomy 、購併 Fast Search & Transfer 的微軟、 Recommind 以及其它廠商、還有 Big G. Endeca 及 IBM，都提供瞭解決特定企業問題的搜尋產品。而像 Guidance Software 、 Kazeon 以及 StoredIQ 在處理電子探索 (e-discovery) 方面，也獲得不少客源。
InformationWeek 把企業搜尋市場主要分為兩大類：法規遵循搜尋 (Compliance Search) 與企業搜尋 (Business Search) 。屬於第一類的廠商大多主打公司的資訊與企業管理部門，如法律機構、人力資訊、或法規遵循機構。這些使用者的目的不是在一千筆資料中找尋一筆，而是在一百萬筆資訊中找尋五千筆。這個市場由電子探索產品主導，搜尋產品不只是找尋資訊，同時也要進行管理，比方把資訊移到新的儲存位置，或是進行控管來確定檔案沒有被改變或刪除。第二類的搜尋產品主要是針對公司員工，如想要在各種不同儲存中儲存的資料獲得更多企業價值的業務部門，或是想要找尋放錯位置文件的一般員工。
……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2008 年 11 月號 204 期）
(作/Andrew Conry-Murray‧譯/郭文興)