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本文介紹手持裝置如何逐漸成為企業應用的無線存取入口，以及它將超越筆記型電腦的理由。
智慧型手機會取代筆記型電腦嗎？我們在出差時真的可以把 Windows 系統的筆記型電腦丟在一邊，只使用黑莓機、 iPhone 、 Windows Mobile 或 Symbian 系統的手機嗎？完整功能的 x86 運算系統在使用商業智慧或 CRM 資料庫時的確功能較強；然而在外出時，大多數的專業人員卻偏愛精簡的功能。如果你可以使用輕便的行動介面來存取公司的甲骨文、 Salesforce.com 、 SAP 或 Sybase 應用程式，何樂而不為呢？
對大多數的資訊工作人員而言，上述的工作情況在 3 年內將可能成為常態。但今日的現狀又是如何呢？我們與資訊部門、企業軟體開發人員，以及手機平臺供應商，一同討論這樣的問題。
我們發現市場的發展十分多元。智慧型手機廠商急著與軟體公司合作，因為兩者都觀察到提供行動企業存取上的大量商機。前者著眼支援 Over-The-Air 的 ERP 與 CRM，把這些功能當作向目前只使用一般手機的公司員工推行高價手機的方式；而軟體廠商則希望，如果有更多人花更多時間，用手機與客戶或交易相關的資料庫進行互動，程式就能被更廣泛地使用。
我們發現，雖然使用者成長速度極快，但市場仍處於初期階段。在 InformationWeek 對 1,139 名企業技術專業人員的調查中，有 30% 的智慧型手機使用者表示他們使用這個裝置來進行企業連線，而 37% 的使用者則是經常或偶爾會把筆記型電腦放在家裡，偏好使用智慧型手機。
更多的使用者在出差時會想把筆記型電腦放著不管，但是會擔心裝備不足的問題。大多數中階的主管只願意在當天出差時放下筆記型電腦使用手機。因此，在短期的未來，兼用手機與電腦的方式將會是常態，筆記型電腦的傳統角色仍不會被取代。
然而智慧型手機不只是保持原先的使用模式，具有前瞻性的機構已經給予這些手機更廣泛的用途，以通用汽車 (GM) 來說，「我們的資深主管希望在智慧型手機上提供更多功能，」技術長 Ralph Szygenda 表示。通用汽車希望在智慧型手機上面提供更多商業智慧、即時計分板與報告功能，如關於汽車銷售的資訊、財務表現、製造相關數據以及專案管理計劃。「這不只代表要支援各種不同裝置（如 iPhone）在 3G 網路上執行，同時還要確保這些裝置可以毫無障礙地使用無線網路技術來存取我們的企業網路，」Szygenda 表示。
在前導階段測試智慧型手機的應用，進行評估然後慢慢推行，似乎是一般大型資訊部門推動技術的方式。匹茲堡大學的醫療中心 (UPMC) 正在評估智慧型手機的應用，打算作為醫療記錄與該機構的圖像封存與通訊系統 (Picture Archiving and Communication System) 的介面，資訊長 Dan Drawbaugh 表示，該系統是「永遠上線 (Always online)」的 X 光片與電腦斷層掃瞄資料庫。該機構也正在評估智慧手機上的 Salesforce 應用。
較小的商店更可能已經開始推動行動應用。 Dreyer’s Grand Ice Cream（醉爾思冰淇淋）店舖中，已經有 50 個現場銷售人員使用 Palm Treo 750 來存取公司的後端 CRM 資料庫。
配送主管 Mike Corby 表示，該公司的現場銷售代表嘗試過使用筆記型電腦與平板電腦，但這些裝置的電池壽命太短，重新開機也花費太多時間。醉爾思的業務代表也認為筆記型電腦實在太過笨重無法帶著走，「更不要說擔心留在汽車座位上可能會被偷走。」
（作/Alexander Wolfe‧譯/郭文興）
（接續請參考網路資訊雜誌第 204 期）