謝至恩2008-01-011min0

每位資訊長都該是心靈導師?

一年一度的新春合刊號再度於2008年與大家見面,與去年喜氣洋洋的紅包封面相比,今年顯然比較危言聳聽:「CIO們是進化還是退化?」 事實上,本月份與國內中大型廠商的CIO們聯絡,發現至少就有5位CIO相繼離職,雖然現正在鋒頭上也問不出所以然來,但多少反應出資訊長一職,在未來所面臨到的挑戰,正逐漸超乎資訊長們的想像。
網路資訊雜誌總編輯 謝至恩

一年一度的新春合刊號再度於2008年與大家見面,與去年喜氣洋洋的紅包封面相比,今年顯然比較危言聳聽:「CIO們是進化還是退化?」

事實上,本月份與國內中大型廠商的CIO們聯絡,發現至少就有5位CIO相繼離職,雖然現正在鋒頭上也問不出所以然來,但多少反應出資訊長一職,在未來所面臨到的挑戰,正逐漸超乎資訊長們的想像。

在資訊長1.0的時代(是的,我知道你已經看煩XXX 1.0、xxx 2.0,但請容我再耍一次老梗),資訊長就是技術第一名的象徵,當執行長有意擴充IT基礎建設或是關鍵應用系統時,肯定是交由資訊長進行相關評估規劃事宜,因此資訊長最重要的工作,就是要能夠分辨出哪些IT科技對公司最為有利,甚至要評估未來數年將會面臨哪一些科技斷層挑戰,預先做好防範。換句話說,資訊長必須要保有科技宅男旺盛的求知慾,能比其他人掌握更快的IT趨勢,才能在資訊長職位上屹立不搖。

但就在進入2008年之際,整體氣氛有了微妙的轉變,資訊長不再是科技宅男的天堂,而是必須更加擅長與內部員工溝通,以及瞭解業務發展的需求,帶領著業務團隊善用先進的IT科技創造最大的股東利潤。換句話說,企業「迷信」最新科技就能夠帶來進步的日子已經過去了,執行長以及業務團隊們很明白他們要的是「正確」的IT科技,而不是ROI偏低的IT技術。

舉例而言,前陣子與國內某知名安全廠商吃飯,該安全廠商自己具備NAC產品,並秉持著自作自受……呃,是「吃自己的狗食(eat your own dog food)」的精神,率先在數百人的辦公室中導入自家的NAC方案。席間,該廠商總經理這樣說道:「站在我們自己是安全廠商的立場,導入NAC是必備且應該要有的過程,」但他接下來的話可就驚人了,「但我要是非安全廠商的總經理,我還真想把資訊長給fire掉,電腦沒事就跳出警告視窗說我沒有更新病毒碼、更新系統修補,然後阻擋我不許進入企業網路,光是要說服員工接受公司的電腦隨時會被擋在企業網路外面,就快要磨掉一層皮。」

儘管許多新興技術均值得投資且具有未來前瞻性,但資訊長若忽略「人性本懶」的道理,儘管一味強迫員工接受新興科技對於原有工作流程的「打擾」,恐怕所有的導入專案將會以失敗收場。

你究竟是活在資訊長1.0時代還是資訊長2.0時代呢?本期合刊號精心製作「CIO進化論專題」,除了點出資訊長在未來5年內將會面臨到的嚴峻考驗外,也走訪國內眾多不同類型產業的CIO菁英們,分享他們心得以及眼中所看見的未來,希望能對同樣身處企業IT部門的讀者們,能激盪出更多犀利的思維。

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