謝至恩AI 新創公司 Anthropic 本週宣布，將針對旗下 AI 聊天機器人 Claude 的特定使用情境導入身分驗證機制，要求用戶提供政府核發的證件照片，並可能需要即時自拍進行比對。消息一出，立即在全球用戶社群引發廣泛討論。
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驗證機制如何運作
根據 Anthropic 官方說明，當用戶嘗試存取特定進階功能、觸發平台例行安全檢查，或涉及安全與法遵需求時，系統可能會跳出驗證提示。已有用戶回報，在訂閱最高階方案 Max 時便被要求完成驗證。
驗證流程由第三方服務商 Persona Identities 負責執行，用戶須備妥實體的政府核發證件（護照、駕照或國民身分證），並透過手機或具備攝影鏡頭的電腦完成拍攝，整個流程約需 5 分鐘。 Anthropic 強調，驗證資料不會用於模型訓練，也不會與第三方分享，所有傳輸與儲存均採加密處理。
值得注意的是，Anthropic 明確列出不接受的證件類型，包含影印本、螢幕截圖、掃描檔、數位或行動駕照、學生證、員工證及臨時紙本證件。這意味著用戶必須持有實體證件才能通過驗證。
中國使用者影響甚鉅
這項政策對全球不同地區的用戶將產生程度不一的影響，可從隱私法規、證件基礎建設與使用者接受度三個面向進行綜合分析。
在隱私法規層面，歐盟用戶受 GDPR 嚴格保護，對於生物辨識資料的蒐集與跨境傳輸有明確規範，用戶可能質疑此機制是否符合「資料最小化」與「目的限制」原則。台灣的個資法 (PDPA) 意識近年持續提升，將證件上傳至海外第三方平台同樣可能引發資安疑慮。美國雖無聯邦層級的統一隱私法，但 Reddit 與 Hacker News 等社群已出現大量反彈，批評此舉形同 KYC(Know Your Customer) 機制，且並無法規強制要求。
在證件基礎建設方面，美國、台灣、以色列、新加坡等 Claude 主要市場的用戶普遍持有實體護照或國民身分證，驗證門檻相對較低。然而，歐盟部分國家正推動數位身分證 (eID)，Claude 目前卻不接受數位證件，反而可能造成不便。對於基礎建設較不完善的發展中國家，部分用戶可能面臨證件取得困難、攝影設備不足或網路品質不穩等問題，身分驗證機制恐進一步擴大數位落差。
在使用者接受度方面，根據 Anthropic AI 使用指數，以色列與新加坡的人均 Claude 使用強度名列前茅，美國則在絕對使用量上居冠。科技從業者雖對驗證流程較為熟悉，但同時也更關注資料流向與合規性。此外，從不支援地區建立帳號的用戶在驗證後可能直接遭到封禁，形成另一層使用風險。
特別值得關注的是中國用戶所受到的衝擊。中國並未列入 Claude 官方支援國家清單，當地用戶多透過 VPN 或第三方管道存取服務，本身即處於灰色地帶。身分驗證機制的導入，將使這類用戶面臨雙重風險。一方面，提交中國身分證或護照可能直接觸發「不支援地區」的封禁機制；另一方面，中國的《個人信息保護法》(PIPL) 對個人資料跨境傳輸設有嚴格限制，用戶若將證件資料上傳至美國企業委託的第三方平台，理論上亦可能違反國內法規。此外，中國近年大力推動數位身分與電子證照，實體證件的使用場景逐漸減少，但 Claude 恰好不接受數位證件，進一步提高了驗證難度。整體而言，身分驗證機制幾乎等同於將中國用戶正式排除在 Claude 服務之外，對當地開發者與研究人員的影響尤為顯著。
社群反應兩極
在 Hacker News 與 Reddit 等技術社群中，反對方認為此舉侵犯隱私，且 Persona 的服務條款中保留了將資料用於「改善詐欺防範能力」的權利，令人擔憂資料用途的模糊空間。支持方則指出，身分驗證有助於防止未成年人使用、遏止濫用行為，並為 AI 安全治理建立基準。
Anthropic 表示，驗證失敗的用戶可多次重試，若仍無法通過，可透過專用表單聯繫客服團隊。帳號遭封禁的用戶亦可提交申訴。
隨著 AI 模型的能力持續增強，如何在開放存取與安全管控之間取得平衡，已成為所有 AI 廠商無法迴避的課題。 Anthropic 此次率先導入身分驗證機制，是否將成為業界標準做法，值得持續關注。