吳明宜Business Insiders 報導，Amazon 為語音助理 Alexa 加入 AI 功能改造，並計畫最快向用戶收取費用，不過可能因為開發團隊吵成一團延宕。
BI 報導，新開發的服務暫名為 Alexa Plus，Amazon 目前有 1.5 萬名客戶正在測試其代號 Remarkable Alexa 的底層技術，預定 6 月 30 日推出。不過員工爆料，開發團隊目前卻因收費問題出現歧見，可能導致上線時程延宕。一派人認為，目前版還存在太多 AI 幻覺及效能問題，他們不認為會有人願意付費。
消息來源指出，Remarkable AI 對話能力還不錯，但沒什麼實際效用，因為它回答長篇大論，內容卻胡說八道，也無法回答需要多種服務的複雜問題。此外，新 Alexa 還牽涉 Amazon 策略及基礎架構重大變更，令資深員工不滿，迫使 Amazon 保留原有技術，卻也讓 Remarkable Alexa 過於腫脹，效能低落。有一些員工對收費沒信心，他們認為，消費者已經花錢買了 Amazon Echo，很難說服他們再花錢用 Alexa 。
近年許多 Amazon 服務都開始收取月費，像是 Prime 或有聲書服務 Audible 等，這家零售及雲端大廠希望開始對 Alexa 服務收費並不意外。 Alexa 曾是領先業界的 AI 助理，累積用戶 7500 萬，但花了數十億美元開發、在 Echo 上和用戶聊天的 Alexa 並未能為 Amazon 帶進實質營收。新接任的執行長 Andy Jassy 不再容忍，去年大砍硬體及 Alexa 部門人力，希望趁機改造 Alexa 成獲利機器。 OpenAI 、 Stability AI 、 Anthropic 、微軟的生成式 AI 帶動新一波 AI 助理風潮，這些公司相繼推出企業版或個人版 AI 聊天機器人收費方案，讓 Google 、 Amazon 甚至蘋果都希望能迎頭趕上。不過， 一般矽谷人士認為 Alexa 、 Google Assistant 和 Siri 都是失敗專案，若 Amazon 未能解決其問題，恐怕會更加速 Alexa 走向終點。
來源：Gizmodo